物业公司绩效考核维修工程质量合格率.docxVIP

物业公司绩效考核维修工程质量合格率 1、指标设置目的：用于评估工程维修的质量。 2、指标定义：维修工程质量合格率是指质量合格的维修单数占总维修单数的比重。 3、计算公式：维修工程质量合格率=（质量合格的维修单数÷总维修单数）×100% 4、适用范围： （1）适用部门：工程部 （2）适用人员：工程维修人员 5、考核周期：月度/季度/年度 6、量化考核： 部门 （1）维修工程质量合格率≥ %，该项得满分。 （2） %≤维修工程质量合格率＜ %，该项得 ~ 分。 （3）维修工程质量合格率＜ %，该项得 ~ 分。 人员 （1）维修工程完全达到验收标准，该项得满分。 （2）考核期内，每出现1次二次返工情况，扣 分，扣完为止。 （3）考核期内，二次返工情况出现 次以上，该项得分为0。 7、数据来源： （1）采集点：工程部（维修单） （2）采集时间：每月 日 （3）采集方法：数据查证法、现场观测法等。