旅游公共关系学.ppt

旅游公共关系学; 青岛海尔集团前身是一个集体企业，1983年亏空147万,濒临倒闭。1984年引进德国海尔电冰箱生产技术，在总裁张瑞敏“名牌战略”思想指导下，20年间，海尔从无到有，发展壮大。2005年被国际权威机构评为中国最具发展潜力的品牌，品牌价值530亿人民币。2006年进入世界500强。目前，海尔产品已成为世界家喻户晓的名牌产品。;张岩松、孙顺华编著《公共关系学》青岛出版社2004年第7版，特点：对公关活动阐述特别详细生动。 熊卫平编著《公共关系学》航空工业出版社2004年7月版。特点：体例上有所创新，分概述、公关要素、工作方法、公关实务四个部分写作。 廖为健编著《公共关系简明教程》中山大学出版社1989年版。特点：对公共关系基本理论探讨十分深入。 葛惠民主编《中国优秀公关案例选评》复旦大学出版社1995年版。特点：案例翔实、分析仔细。;第一章、公共关系概述;Publik Relations 最恰当的中文翻译就是“公共关系”; 公共关系是组织与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种与此相关的事件；帮助管理部门了解民意，并对之作出反应。 ; 1978年8月，世界公共关系学协会在墨西哥城召开大会，经过协商，大会对“公共关系”一词的含义达成如下共识：;第一节、公共关系学历史;结论： ; ; 战国时期，秦