企业公共关系漫谈.ppt

企业公共关系漫谈;;一、公共关系概述; 2、《有效的公共关系》一书的作者，美国公共关系学研究权威卡特里普认为：公共关系是以互相满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。; （二）、公共关系基本含义：; （三）、“公共关系”一词多义; 2、公共关系活动; 3、公共关系观念; 4、公共关系学; 5、公共关系职业; （四）、公共关系的基本要素;二、公共关系范畴的界定;公共关系与宣传的区别在于：;（二）、公共关系与广告;（三）、公共关系与市场营销;（四）、公共关系与庸俗关系;;一、公共关系的功能与作用;（一）、塑造形象; 2、组织形象的内涵：;（二）、传播沟通;（三）、协调关系;（四）、咨询决策;二、公共关系的工作程序;一、公共关系调查（收集信息）;（二）、组织形象信息;（三）、政府信息;（四）、媒介信息;（五）、竞争对手信息;（六）、市场信息;（七）、内部公众信息;二、公共关系策划（制定计划）;（二）、公共关系策划的类型; 3、服务型公关; 6、建设型公关; 9、进攻型公关;三、公共关系实施（开展活动）;四、公共关系评估;（二）、公关评估的内容;;一、企业公共关系; 2、美国