公共关系实务之组织形象塑造.pptVIP

[7];;7. 1 组织形象的定位与设计 ;第5页;组织形象定位;组织形象定位;第8页;;组织形象设计;;;;;教师导读;见公关实务教学素材;任务七 组织形象塑造;任务七 组织形象塑造;任务七 组织形象塑造;组织对内宣传 （1）确定宣传内容。 （2）选择宣方式。 第一，自上而下的宣传； 第二，自下而上的反馈； 第三，横向沟通。;教师导读;教师导读;组织形象的内涵更新 （1）组织理念更新。 （2）领导观念更新。 （3）员工素质提升。 （4）产品质量水平提高。;; 　内部公共关系 一、内部公共关系分析 （一）内部公共关系是塑造组织形象的起点 组织富有竞争能力的基本保证:健全的运行机制、 高效的工作业绩、 全体员工的精诚团结 内部公关工作的根本任务和宗旨:团结组织内部的全体员工， 协调组织内部各个部门科室之间、各类员工之间的合作关系， 使组织内部上下左右各方共同为组织的目标而奋斗出力。 PR＝do good + tell them 组织形象是通过内在精神和外显事物显现出来的。; 　内部公共关系 一、内部公共关系分析 （二）内部公共关系工作的目标 1.建立员工基本的价值观念 （1）员工的价值观念赋予内部公众的日常工作 　　　以崇高的意义 （2）员工的价值观念赋予组织以重大的社会责任 （3）员工的价值观念为广大员工提供了日常行动指南 ;;　　　内部公共关系 一、内部公共关系分析 （二）内部公共关系工作的目标 　2.协调和改善组织内部的人群关系 　　六大感受：方向感、信任感、成就感、 　　　　　　　　　　温暖感、实惠感、舒适感 　3.培育融洽的“家庭氛围” 把家庭情感和家庭观念融入到各项管理制度之中。;　　　　内部公共关系 一、内部公共关系分析 （三）内部公共关系的构成 　　1.员工要素分析 　　管理人员关系、技术人员关系、操作人员关系　 　　2.团体要素分析（正式组织、非正式组织） 　　　满足员工安全情感需求　 　　　满足员工增强自尊的需要 　　　为员??提供参与竞争的机会 　　3.领导者要素分析;　　　　内部公共关系 二、内部公共关系的运行方式 ? （一）促进内部公众认知组织 　1.重视组织给公众的直接印象 　2.帮助新员工熟悉理解组织 　3.培养和强化组织形象的个性特色 　4.不断增强组织的透明度;　　　　内部公共关系 二、内部公共关系的运行方式 （二）激励内部公众热爱组织 　　1.实行民主化管理，保证员工主人翁地位 　　2.奖励先进树立榜样，调动员工积极性 　　3.领导以身作则，感召公众 　　4.感情投资，增强凝聚力 （三）转变内部公众的态度 　　1.服从阶段 2.认同阶段 3.同化阶段　;　　内部公共关系 二、内部公共关系的运行方式 （四）引导和控制内部公众的行为 　　1.思想教育 2.纪律限制 　　3.道德约束 4.经济控制 　　5.心理调节 6.舆论监督 　　;内部公共关系 三、 内部公共关系的沟通与障碍 ?（一）内部公共关系的沟通形式 　　1.正式沟通与非正式沟通 　　2.单向沟通和双向沟通 　　3.横向沟通与纵向沟通 （二）内部公共关系的沟通网络 　　1.链式沟通网络 2.圈式沟通网络 　　3.Y式沟通网络 4.星式沟通网络 　　5.全通道式沟通网络; ;内部公共关系 三、内部公共关系的沟通与障碍 （三）内部公共关系的沟通障碍与消除对策 　　1.内部公共关系沟通障碍(主观障碍、 　客观障碍、 　 沟通方式障碍) 　　2.消除内部公共关系沟通障碍的对策 　　创造最佳的组织沟通气氛 　　主动沟通 　　遵循内部公共关系“沟通十戒” ;部门公共关系 一、营利组织的公共关系 (一)工业企业的公共关系 　1.工业企业公共关系的特点 　　提高产品质量、促进销售、完善销售服务 　2.工业企业公共关系工作的主要内容 　（1）工业企业对供应商公共关系工作的主要内容 　（2）工业企业对经销商公共关系工作的主要内容