AIGCChatGPT保险行业应用白皮书.pptx

保险行业应用白皮书;执行摘要;图表目录 CONTENTS;表01 国内人工智能相关政策梳理 表02 保险行业关于数字化转型相关政策梳理 表03 英美人工智能相关政策梳理 表04 主要大模型供应列举;;国家级行动规划一致性较强;海外政策梳理：驱动与规范技术发展政策;;;;;;;AIGC在保险市场营销服务的赋能应用场景 作为一种强大的语言模型，AIGC可以在保险市场营销方面提供有力的帮助，可赋能的应用场景如下： 代理人销售辅助：利用AIGC技术，保险公司可以为销售人员构建智能化保险销售辅助机器人，通 过自然语言交互，为销售人员提供个性化的保险销售建议和支持。机器人可以分析客户的需求和 情况，为销售人员提供最佳的销售策略和方案，提高销售效率和客户满意度。 营销素材设计：利用AIGC技术，保险公司可以提供快速生成文案，比如广告语、口号、邮件、短信、 微信公众号文章等，也可以与类似MidJourney等AI工具相结合，自动生成宣传海报、宣传视频等 视觉内容，提升营销素材的生成效率。 保险产品推荐：利用AIGC技术，保险公司可以构建智能化保险产品推荐机器人，通过自然语言交 互，为客户提供个性化的保险产品推荐和购买建议。机器人可以通过分析客户的需求、偏好、风险 承受能力等信息，快速准确地推荐适合客户的保险产品，提高保险销售效率和客户满意度。 保险产品咨询：利用AIGC技术，保险公司可以构建智能化保险产品咨询机器人，通过自然语言交 互，为客户提供快速、便捷的保险产品咨询服务。机器人可以回答客户关于保险产品的各种问题， 包括保险种类、保险期限、保险条款、保费等，为客户提供全天候在线的咨询服务。 总之，AIGC技术在保险市场营销方面的应用，可以为保险公司提供更加智能化、个性化和便捷的 营销服务，提高保险销售效率和客户满意度，同时也为客户提供更加优质和全面的保险服务。;;;视觉设计：应用AIGC及其他相关AI工具，自动生成符合品牌形象和市场趋势的视觉设计元素，如;众安研调;众安研调;众安研调;苏黎世保险公司CIO兼CDO、前平安科技首席执行官陈立明表示，AIGC不会取代开发人员，而是 承担副驾驶的作用。同样，对于承保和理赔，它不会取代人，但会提高效率。 事实上，苏黎世保险的这一举措只是其在利用人工智能提升理赔效率方面的更进一步。此前，该 公司于2021年4月与保险科技公司Sprout.AI达成合作，将解决财产险理赔所需的时间缩短至24;;;;众安研调;众安研调;智能辅助日常办公 高效检索成稿纠错;众安研调;;图33：知识分享文档;;图38：人力招聘生成实例;;;;;图45：AIGC对后端代码进行测试用例的生成;;;图50：需求分析场景应用案例;;模型选择综合考量 开箱即用需克难题;;大模型都提供了微调的方式，OpenAI也提供了GPT-3模型的微调方式。但是微调大模型还是一个比 较困难的事情，主要体现在，需要一定的算法能力，对于机器资源和成本要求比较高。;平台能力：适配扩展性助力应用，审计检测辅合规安全 适配能力 AIGC研发框架对大模型的使用场景进行抽象，建设统一AIGC服务网关。网关通过API转发的方式， 对MaaS服务的关键接口，embeddings等进行包装，并屏蔽模型密钥等信息，在场景应用端适配会 话、流式会话能力，在模型嵌入企业内部能力方面适配插件、文本嵌入及微调能力。 审计能力 在对大模型服务进行使用时，无法彻底规范用户的合理性输入及模型服务的合理性输出，因此AIGC 服务网关中需具备审计能力，以加密存储的方式记录用户的输入输出。风险事件发生时可基于审计 日志进行事件回溯。同时也可以侧面规范用户对AIGC应用的使用。 敏感词检测 敏感词检测，允许我们提前识别潜在用户输入风险，在AIGC服务网关中以通配符、敏感词知识库模型 等的技术方式进行用户敏感词检测，拒绝非法输入输出，有效规避政治敏感、数据敏感等的事件发生。;;;限制风险仍需关注 经验技巧实现协同;;科技内核持续创新 协同生态共创共赢;科技输出行业痛点 在过往众多客户项目实施落地过程中，我们发现科技产品输出过程往往存在以下问题：;AIGC产品内置升级 系统提升综合能力;保险核心业务系统：配置工作简化自动化，业务运营管理智能化 保险核心业务系统;图64：众安智能理赔;AIGC方案生成场景流程说明;05、脚本和配置生成;AIGC结合点说明;;;险企宜尽早拥抱AIGC，密切跟踪商业发展动态;