典范改变中的管理学.pptxVIP

典范改变中的管理学第1页/共49页 2本章學習目標了解管理是什麼。認識管理者的工作。認識管理者所扮演的角色。了解管理者所應具備的技能。體認環境變動下的管理議題。第2页/共49页 3亞洲新巨人宏碁集團創辦人施振榮1971年進入環宇電子公司，開發出臺灣第一臺桌上型電算器 1976年創立宏碁宏碁為世界第五大個人電腦公司 1989年財星雜誌(Fortune) ─「與亞洲做生意不可不認識的25位人士」之一。1996年美國商業周刊─「全球最傑出的25位企業管理者 “The 25 Top Managers of the Year”」之一。1997年亞洲周刊(AsiaWeek) ─「是台灣企業的代言人」。2004年美國商業週刊─「亞洲之星(Star of Asia)」。 第3页/共49页 4管理是什麼?管理：運用管理功能與資源，進行目標設定與達成的過程。管理者：從事管理工作的人。王永慶、施振榮、許文龍的共通點?第4页/共49页 5管理的定義管理包括規劃、組織、領導、和控制四種功能。兼具效果和效率的方式達成組織目標。管理人員利用概念化、人際和技術能力等不同技能來執行這些功能。 第5页/共49页 6管理功能之一：規劃規劃(planning)替組織未來的績效定出目標，並研擬相關的任務分配及如何使用資源來達成此一目標的過程目標組織目標體系以宏碁為例 第6页/共49页 7管理功能之二：組織組織(organizing)任務指派、任務部門化、資源分派專業分工協調第7页/共49页 8管理功能之三：領導領導(leading)管理者運用影響力來激勵員工達成組織的目標嚴長壽的領導學第8页/共49页 9權力的五種來源領導是一種影響他人的程序，而影響他人則牽涉到權力的應用。法定權(legitimate power)：由於擔任某一職務所賦予的權力專家權(expert power)：具有某些專業技能或知識產生。參照權(referent power)：奠基於認同、忠誠或魅力的權力。獎賞權(reward power)：給於獎賞的權力。威嚇權(coercive power)：藉由威脅或懲罰強迫他人第9页/共49页 10第10页/共49页 11管理程序第11页/共49页 12管理功能之四：控制控制(controlling)監督員工的活動、確定組織是否往正確目標方向前進，並適時作出更正動作 第12页/共49页 13組織績效(Organizational Performance) 效果組織達成特定目標的程度效率要達成特定目標所使用資源 第13页/共49页 14效果 vs. 效率 ? 組織應該同時追求效果(effectiveness)和效率(efficiency)。若兩者無法兼顧時，應以效果為重，否則一味追求效率卻達不到預計效果，只會造成資源浪費。 第14页/共49页 15管理者的類型垂直差異管理者因為在組織內的位階不同，而有不同職責與職權。水平差異組織裡平行單位間，因為部門目標不同而造成的差異。第15页/共49页 16高階管理者高階主管(top management)位於組織最上層，為組織整體營運負責。工作內容是設定組織目標，制訂出達成目標的策略方法，監督並詮釋外部環境變化，並制定會影響整個公司的決策。Vision-願景第16页/共49页 17中階管理者中階主管(middle managers)是負責特定事業部或主要功能部門。關心的是最近的未來，並且重視和組織內其他單位建立良好關係、鼓勵團隊合作、解決內部紛爭。 必要的技術協助、激勵部屬，以確保生產過程順利和效率。 組織扁平化的挑戰mission-任務第17页/共49页 18中階主管的減少自動化技術與資訊科技的進步工作性質的轉變監督 vs. 水平溝通扁平化(flatting)：提高效率第18页/共49页 19基層管理者基層管理者(first-line managers)：是直接負責產品和服務的製造管理者，通常是組織中第一階或第二階主管Responsibility-責任第19页/共49页 20管理者的類型－垂直差異圖1.2第20页/共49页 21管理者的類型－水平差異企業內有許多功能性經理，這些經理各自領導一般功能性業務部門，領導具有類似工作技能和訓練的員工，為達成不同目標而努力。 直線經理在製造和業務部門工作，工作內容和公司最終產品和服務有密切關係。幕僚經理工作目的是為要支援直線部門的工作，因此又稱間接部門。第21页/共49页 22管理者的類型－水平差異平行單位間因部門目標不同而產生差異。部門工作目標不同部門運作方式不同部門人員特質不同部門主管特質不同第22页/共49页 23專案經理專案經理近期內興起組織重整、組織扁平化的熱潮，許多公司靠減少中階主管數目來達到減少組織規模、增加組織效率的目的。專案經理負責的是暫時性專案，它涵