商务礼仪1教学课件电子教案全套课件.pptxVIP

商 务 礼 仪;第一部分商务人士个人形象设计; 第一节 何谓商务礼仪;一、礼仪的定义;二、我国礼仪的起源与发展：;我国礼仪的起源时期;我国礼仪的形成时期;我国礼仪的变革时期;我国礼仪的变革时期;我国礼仪的强化和衰落时期;三、礼仪的特点;西方礼仪的特点;国际公认的礼仪的特点;礼仪具有一定的规范性;礼仪具有多样性;礼仪具有差异性;礼仪具有差异性;礼仪具有社会性;四、何谓商务礼仪;商务礼仪在商务活动中所扮演的角色; 第二节 商务礼仪的作用与准则;商务礼仪的作用;商务礼仪的准则;认清主客立场;多用商量语气 ;自尊与尊重他人;避免惊吓他人;尊重他人隐私;谢谢，再见！; 商 务 礼 仪;第一部分商务人士个人形象设计;第一节 仪容的修饰;一、头部－仪容的重心;头发的保养;头发的保养;头发的保养;护发中出现的问题;护发中出现的问题;护发中出现的问题;二、面部－皮肤的保养;皮肤属性及护理要点;皮肤属性及护理要点;皮肤属性及护理要点;皮肤属性及护理要点;三、化妆技巧;眉毛的美化与修饰;不同脸型的眉型设计;不同脸型的眉型设计;不同脸型的眉型设计;不同脸型的眉型设计;不同脸型的眉型设计;眼睛的美化和修饰;眼影色的种类及其作用;眼部着色的程序和部位;眼部着色的程序和部位;眼部着色的程序和部位;口唇的美化与修饰;施用唇膏的技巧;施用唇膏的技巧;第二节 仪态的美化; 一、站姿 ;应当避免的站姿;二、走姿 ;应当避免的走姿;三、坐姿;应当避免的坐姿;四、表情;一、眼神;公务注视区间 ;社交注视区间 ;亲密注视区间 ;二、微笑;微笑的魅力;微笑的魅力;三、手势;谢谢，再见！; 商 务 礼 仪;第三章 服饰礼仪;第一节 着装的TPO原则;服饰的含义;服饰的礼仪效果;服饰的礼仪艺术;OCCASION;“三合”原则;“三合”原则;主要是指穿戴服饰时应考虑时代性、四季性、早晚性。 所谓时代性是说，服饰应顺应时代发展的主流和节奏，不可太超前，也不可太滞后。很难想象，一个漂亮的小姐穿着汉代的礼服或比基尼出席一个现代的正式公关活动会产生什么样的后果。 所谓四季性是指服饰穿戴应考虑春、夏、??、冬四季的气候环境。拿服装来说，夏天应着轻软、凉爽的服装；冬天应穿保暖、大方的服装；不可冬服夏穿，夏衣冬穿；春秋天的服装可以自然、随意一些。 所谓早晚性是指服饰应根据每天的早、中、晚气温变化而调整。通常，早上、白天因户外活动或非正式活动较多，可以在穿着上稍微随便一点；晚上因宴请、音乐、舞会等活动较多，出席类似这样的活动应当穿戴正规才是。;二、地点原则;三、场合原则;着装与商务活动的关系的实例;着装与商务活动的关系的实例;第二节 服饰运用的礼仪要求与技巧;一、中、西方传统礼服;一、中、西方传统礼服;二、男士西服的着装规范;西装的选择与穿着;西装的选择与穿着;西装的选择与穿着;三色原则和三一定律;三大禁忌;衬衫的选择与穿着;衬衫的选择与穿着;领带的选择与穿着;礼仪场合西装、衬衫、领带的搭配方法;三、女士套裙的着装规范;套裙的类别;女性职业穿着的禁忌;第三节 饰品的选择与佩戴礼仪;一、鞋袜帽的穿戴礼仪;鞋袜帽的穿戴礼仪;鞋袜帽的穿戴礼仪;二、装饰性饰物的佩戴礼仪;项链的选择与佩戴;耳环的选择与佩戴;戒指的选择与佩戴;第四节 服装的色彩与款式造型;一、服装色彩，各有效应：;一、服装色彩，各有效应：;一、服装色彩，各有效应：;二、色彩搭配，注意效果：;二、色彩搭配，注意效果：;;二、色彩搭配，注意效果;二、色彩搭配，注意效果;三、根据肤色，选配色彩;四、了解原始结构，讲究款式造型;服装的色彩与款式造型;谢谢，再见！; 商 务 礼 仪;第二部分 商务交往中的日常交际礼仪;第一节 打招呼与握手;一、增强自信，大胆交际;一、增强自信，大胆交际;一、增强自信，大胆交际;二、找准面具，保持微笑;二、找准面具，保持微笑;三、遵守时间，从容赴约;三、遵守时间，从容赴约;四、见面方式;礼仪要求;四、见面方式;标准的握手姿势;握手的样式;握手的样式;握手的样式;握手的礼规;握手的礼规;握手的礼规;握手的礼规;四、见面方式;第二节 称谓礼仪;称谓礼仪;称谓礼仪;称谓礼仪在不同地区和国家的不同形式;称谓礼仪在不同地区和国家的不同形式;第三节 敬语、谦语的使用;常用的敬语;“十一字”礼貌用语;谦 语;第四节 名片礼仪;名片的用途;名片递接礼仪要求;名片递接礼仪要求;名片递接礼仪要求;名片递接礼仪要求;名片的收藏;使用名片的忌讳;谢谢，再见！;