医生日常礼仪.pptxVIP

医生日常礼仪;医护礼仪作用;古希腊希波克拉底曾说过:“医生有两种手段能治病:一就是用药物,二就是语言。” 医生得语言、表情、姿态在医患沟通中起着关键得作用。 医生在听取患者描述病情时应采取关注得表情和关注得眼神,这些举止都传递着一种信息:我理解您得痛苦,我很重视您,我乐于帮助您。 作为医生,最大得禁忌就就是头也不抬地写病例。;为什么学礼仪?;什么就是礼仪?;医生礼仪重点;;医、患沟通中得问题;大家有疑问的，可以询问和交流;;何谓医患沟通;医生工作语言规范得基本原则 1、规范性:语言清晰、词义准确、通俗易懂。 2、保密性:对病情视病人具体情况,或直言相告或委 婉含蓄,对病人隐私等应特别予以保密。 3、情感性:同情、真诚、尊重,忌用剌激性语言,不能指责训斥病人。 4、分寸感:谈话时注意心理表露适度,不过分夸大和亲昵,要自然、稳重。;医患沟通中得常用语;医护语言美得标准:如何说更有亲和力;医护患沟通障碍;注意专业术语;服务忌语;医生工作禁语;“欢迎光临”、“对不起”不要随便说