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DISCOVER课堂交互实景呈现，如同亲临课堂听讲思维导图听课笔记，精美排版全彩印刷一堂来自复旦大学高品质DISC性格分析培训课作者：李海峰 PPT笔记： 知名培训师与职业经理人，团队协作及组织效能专家，性格分析与青年创业方面的标杆人物。《人力资源管理》杂志2010年5月及《创业周刊》杂志2014年1月封面人物。背景：知名培训师、职业经理人、管理学专家授课风格风趣幽默又发人深省，思维快捷且逻辑严谨。讲求课程实用性及理论的可操作性。擅长通过视频片段模拟分析真实情境，善于使用管理软件提升企业核心竞争力。风格：授课风格幽默，注重实操，善用视频、管理软件曾担任全国人力资源管理委员会常务理事，中央电视台经济频道《商务时间》《明星团队》特约点评嘉宾，指导戴志康、李想等80后亿万富翁，点评格力集团董明珠团队。两次作客阿里巴巴，讲述《我的点金石：知人善用的技巧》《80后的财富新贵秘诀》。泛珠9+1市长论坛青年创业峰会嘉宾。马来西亚青年创业峰会主讲嘉宾，西安创富实践家青年创业大赛评委。成就：知名培训师、职业经理人、管理学专家李海峰 讲师 1行为风格理论模块一 1三对概念（行为风格理论）行为→情绪：行为影响情绪认识≠了解：认识不等于了解付出＜投入：管理付出不如激发投入你的行为会影响自己的情绪你的行为会影响他人的情绪认识员工，知道他主要做哪些事情了解员工，知道他什么时候会离开认识一个人，只能管理他被动付出；了解一个人，就能激励他主动投入； 1对人敏感度的三个层次对人的敏感度观察不同人的反应知道他想要什么知道他需要什么识别运用管理 1对人敏感度的三个层次——举例：衣服卖场合格的销售员面对不回应问候的顾客，保持适当的距离，让顾客自己挑选衣服，留意他是在翻价牌还是翻衣服，等他头一抬起来就走过去：“先生，有什么可以帮您？”面对立马回应问候的顾客，贴身全程陪同，与顾客进行充分的互动：“您这件衣服真的挺好看的”……厉害的销售员店里非常空闲，陪着顾客不停试穿衣服，借此帮店里招揽人气：“姐，来了新货，咱们一件一件来试”。店里非常忙碌，把客户推到试衣间：“姐，这三件我认为你最合适，你先试一下这三件”，然后可以分身去接待其他顾客。一般的销售员面对顾客，说完“欢迎光临”之后就结束了；面对喜欢试穿衣服的顾客，全程陪同顾客不断的试穿，无视店内忙碌情况。 1研究行为风格的两个基础行为风格小游戏：两手交叉握规则：十指交叉握好，观察是哪只手的大拇指在上面；结果：右手在上→左脑发达，事业成功； 左手在上→右脑发达，家庭幸福；启示：根据自己的习惯再进行一次练习，两次握手的 情况往往一样，证明人的行为是具有倾向性的。1.行为的倾向性根据行为的倾向进行预测管理就是预测 1研究行为风格的两个基础行为风格小游戏：描述一个圆规则：描述图中所画的这个圆（如下图所示）结果：第一幅图,母鸡小鸡！→→→→→→第二幅图启示： 当你没有清晰的坐标轴的时候，你只会用自己当前的状态和感觉去描述对方。建立坐标轴后，你有能力更好的去描述一个事物。太阳？鸡蛋？句号？………圆形句号鸡蛋2.方法的科学性用科学的方法描述不同的行为风格 2DISC内核模块二 2两个维度直接Direct关注事Things维度1.是任务导向还是人际导向维度2.喜欢单刀直入还是委婉过渡间接Indirect关注人People 2两个原则打配合，做组合管理团队成员的行为特征要多元化，关注任务的与关注人际的相互配合；从他人的角度出发沟通的效果，不是取决于你习惯使用什么方式，而是由对方习惯接受什么方式来决定; 2DISC矩阵指挥者Dominance影响者Influence支持者Steadiness思考者Compliance直接（快）间接（慢）关注事关注人 关注事，行动快D 指挥者目标明确反应迅速关注人，行动快I 影响者热爱交际风趣幽默关注人，行动慢S 支持者喜好和平迁就他人关注事，行动慢C 思考者讲究条理追求卓越2DISC内核 2DISC代表人物DominanceInfluenceSteadinessCompliance D指挥者直接、控制与独断的激烈特质 I 影响者爽朗、友善、外向、温柔与热情 S支持者谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心 C思考者组织、细节、事实、精准与准确 3DISC的挑战和优势模块三 3DISC的挑战与优势D 的挑战速度过快，团队跟不上步伐不善于授权，下属的猴子跳到肩膀上D 的优势意志的斗争，信心的传递I 的挑战描述的愿望不一定兑现I 的优势意志的斗争，信心的传递C 的挑战很难亲近，不易快乐C 的优势善于苞丁解牛，抓住关键问题进行引导S 的挑战不善应变，不敢出手S 的优势从对方的角度出发，为客户着想 哪个特质最适合做管理？回答：都合适！D有拿破仑将，I有克林顿总统；S有印度圣雄甘地，C有比尔