人机交互知识总结.pdfVIP

1. 产品的功能性：概括而言，即产品必须完成的工作 （或任务），例如：办公软 件必须完成文档编辑、存储和打印等； 产品的可用性：概括而言，意指交互式产品易于人类用户所使用，例如：易 于学习、易于理解、易于操作。 说明功能性和可用性是两个不同的概念 功能性：系统必须提供的服务，缺乏这些服务用户无法完成其工作 可用性：如何将这些服务提供给用户，以便于用户使用 2. 交互设计的中心问题：按照需要支持或扩充的用户活动，选择适当的方法和 技术，以优化用户和系统、环境或产品之间的交互。 3. 什么是交互设计：设计支持人们日常工作和生活的交互式产品。 4. 交互设计原则上包括4 项活动，这些活动通常相互之间具有联系，且本身是 迭代过程 1) 识别用户需要并建立需求 2) 开发满足需求的候选设计方案 3) 构建用于交流和评估的交互式原型 4) 评估整个过程的设计结果 5. 过程需采用用户为中心设计（UCD）的方法 1) 一种有效的方法是用户参与式设计 2) 对原型进行评估是保证设计可用性的核心环节 3) 理解用户的活动是提取相关需求的重要步骤 6. 基本的设计原理包括可视性、反馈、限制、映射、一致性和启发性等（ Donald A. Norman 详细描述了这些原理） 1) 可视性：系统呈现下一步可执行操作，以及系统状态改变 2) 反馈：操作结果（系统状态改变）的可视性 3) 限制：即对用户在特定时刻可执行操作的限制（物理、逻辑和文化限制） 4) 一致性：在UI 设计中，类似的任务应使用类似的操作和表示 5) 启示性：事物可能通过其形状或其他属性建议可以对他们作什么 7. Nielsen, et al 提出了10 个主要的可用性原理 1) 系统状态的可视性：适时提供适当反馈，便于用户了解系统的状态 2) 系统应与真实世界相符合：使用用户的语言而非面向系统的概念和术语 3) 用户的控制和自主权：提供醒目的出口，便于用户退出异常状况 4) 一致性和标准化：避免用户无法确定不同的词汇、情景、动作是否表示 相同的含义 5) 帮助用户识别、诊断和修复错误：使用简明语言，描述问题的性质并提 供解决的方法 6) 预防出错：应尽可能地避免错误的发生 7) 依赖识别而非记忆：使得对象、动作和选项清晰可见 8) 使用的灵活性和有效性：为熟练用户提供快捷键 9) 最小化设计：避免使用无关或极少使用的信息 10) 帮助及文档：提供易于检索、便于学习的帮助文档 1. 一个Web 浏览器改进设计实例 相关情节（scenario） 设计者假定需要开发更好、功能更强的浏览器 调查并分析现有浏览器在使用方面的问题 发现：用户无法有效使用书签功能，因为其限制太强 原因：层次化的目录结构不能有效管理大量网址 结论：需开发存储和检索网址的新方法 在分析现有书签功能时，进一步明确了相关问题的假定 若无意中将网址放入错误的目录，有可能丢失该网址 网址不易在不同的目录之间移动 系统没有醒目提示如何将多个网址不同的目录之间移动 系统没有醒目提示如何将已存储的网址重新排序 据此，为了更有效的支持，提出了有关用户需要的假定 若改进书签功能，则用户认为更为实用且会更多地使用 用户需要灵活的网址管理方式，以支持参考和转发的目的 事实上，理解问题空间通常称为识别和指定使用上下文 2. 什么是概念模型 （conceptual model）（名词解释） 简单说，即所感兴趣事物的概念以及它们之间关系的描述 在软件工程中，概念模型通常用来描述系统应做什么 例如：环境中的什么信息和关系系统应维护（领域模型） 环境中的什么活动系统应当自动化（过程模型） 旨在与管理者或专家讨论系统的特征并指定需求 在HCI 中，