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实习生的礼仪之阿布丰王创作 我们经常能够看到，公司里有的人，短短几年，就从格子间 坐进了小屋；也有的人，在一样的位置上原地踏步了十年。谁也 不比谁聪明，而差的人究竟差在什么地方，好的人又好在了什么 地方？我想，一日之计在于晨，一年之计在于春，而工作的收 获，也要从最初那个当实习生的阶段说起。 对于实习生而言，要重视的方面林林总总可以列出许多。但 礼仪无疑是其中不成或缺的一部分。每个国家都有适合其国情的 礼仪规范，在这样的大规范下，我们在实习生活中的行为、态 度、工作等也受到了种种规则的约束。可以说，在现在的社会 中，如果一个实习生缺乏礼仪，那么他的学历或能力是很难发挥 应有的作用的，因为适当的礼仪会给人以好印象，而低劣的礼仪 形象则会遮掩一个人的才干。我认为，实习生要注重的礼仪，至 少体现在这样几个方面： 1、面试礼仪 面试的礼仪在各种实习的总结经验中经常被提起，于是我们 每个人都能轻易地数出若干条：适当的着装，适时加入的肢体语 言，恰到好处的谈吐……虽然说起来容易，但真到置身于面试的 场景中，一些关键的细节、不容易被注意到的琐碎之处，很可能 会成为事关成败的关键。 例如在面试的时候，准备要做到什么程度呢？准备好的资料 仅仅死记硬背是不成的——虽然应该先写好再背熟，但不克不及 背得天衣无缝，面试的时候要去除这种“背”的感觉。因为自然 的沟通才是面试官看重的能力。如果完全对面试的内容死记硬 背，也会给对方带去一种不尊重的感受，这是有违面试礼仪的。 此外，现在有很多面试都是通过小组活动来进行选拔的。在 一个小组中，实习生要想脱颖而出，吸引面试官的注意，就必须 好好表示自己。但这种表示也要注意适度，不克不及使其脱离了 正常的礼仪规范。在讨论中，重要的是在恰当的时机给出自己的 观点，这个观点不必一定要很正确，但要让人觉得言之有物；同 时要注意最好不要和他人抢话说，这样会显得对他人不敷尊重， 也缺乏合作意识。可以先测验考试着发出“嗯”之类的声音吸引 注意，然后再根据大家的反应，判断是否可以开始发表观点。面 试中的礼仪往往体现出一个人平时的性格、修养，因此一方面要 在面试前的深思熟虑，对面试中的每一个细节做到好好掌控，另 一方面也要由内而外地培养自己平时的气质与个性。 2、对待老板的礼仪 好不容易通过了严格要求、层层把关的面试，成为了一名实 习生。接下来我们是不是就可以放松自己呢？答案当然是否。真 正成为一名实习生后，礼仪的要求反而会有所提高，因为我们已 经进入了工作的范畴，开始直接面对与老板、客户、其它员工的 交流。其中，和老板的相处是需要我们重视的方面之一。 从某些角度来说，老板是最大的客户，因为对于一个实习生 而言，他直接或者间接地决定你在公司的薪酬、发展、职业道路 甚至去留。如何成为老板的心腹，如何深得老板欢心，如何让老 伴放心地交各种重要的任务交给自己，如果向老板证明你有能力 胜任……这种种问题组成了一个永恒经典的话题：对待自己的老 板应该坚持怎样的礼仪。 首要的礼仪当然是认真负责地对待自己的工作。实习生通过 工作表示自己的方法只有一条，就是主动工作。说白了，就是把 手头的任务当作自己的事情来做，而不是仅仅把老板的任务完成 了就算。既然当作自己的事情，就要考虑得十分周全，在做的时 候，想想有没有什么方法可以改进，有哪些细节需要留心，从哪 些途径可以得到最丰富翔实的资料——让老板体会到你真心地想 做好这份工作，他才会感到欣慰，从而重视你。 例如：老板让你帮他找一个人的电话。你会怎么做？是不是 很快地查到一个号码，然后走过去告诉他？不敷。为什么不给他 一张便于保管的条子，这样他以后可以看到；或者，顺手发个邮 件告诉他——如果能保管在老板的电脑里，他会觉得更加方便。 也许这样还是不敷，如果老板只是要座机，为什么不顺便将那个 人的手机也查到？并告知老板。如果对方也是个忙碌的老板，为 什么不联系对方的秘书，顺便了解一下对方什么时间有空、可以 联系呢？总之，可以展现自己工作态度的地方很多，全看自己是 如何掌控的。 实习期间，几乎所有人都会对老板小心翼翼，秉承少说话多 干事的原则。但老板所希望看到的，更多的是作为潜在员工的自 信与责任感。适当地表示自己，与老板建立良好、友善的关系， 是与老板相处需要遵循的重要礼仪。在工作的时候要努力表示， 而工作之余无妨多做一些人情上的交流。高处不堪寒。老板们有 时候往往是孤单的。尤其是吃饭时间，小职员们都成群结伴，