如何做一个高效率的管理者.pptVIP

案例 小故事： 小羊请小狗吃饭。小羊准备了一桌鲜嫩的青草，结果，小狗勉强吃了两口，就再也吃不下去了。 过了几天，小狗请小羊吃饭。小狗想：“我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。”于是，小狗准备了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。小狗和小羊都是出于一片好心宴请自己的朋友，结果好心却没办成好事。问题的关键在于它们没有换位思考：小狗怎会喜欢吃草?小羊怎会吃肉? 第一百二十六页，共二百零五页。 （2)身体状态同步 身体状态同步主要包括语言文字同步、语调语速同步和肢体语言同步。 第一百二十七页，共二百零五页。 ①语言文字同步 语言文字同步就是双方要有共同语言和相似的说话特点。一般而言．人们都喜欢与自已有相同观点的人交朋友、聊天、沟通、工作等，不喜欢和没有共同语言的人相处。所以，和年轻人沟通要多|井时髦的话，和老年人沟通一般采用稳重传统的字眼，和工人、农民沟通时说话就要淳朴、直爽。 第一百二十八页，共二百零五页。 ②语调语速同步 在工作和生活中我们发现，有的人语调高昂，有的人语调低沉，有的人说话速度比较快，有的人说话速度比较慢，甚至同一个人在不同的场合和心情下在语调语速上也会有很大的变化。当你高兴的时候，你会喜欢别人说话的时候能够和你的声音一样放松、夸张，对扭扭捏捏或哭泣似的声音很反感。因此，在沟通交流时我们要根据对方的说话特点和心情好坏随时做好调整，和对方的语速语调同步。 第一百二十九页，共二百零五页。 ③肢体语言同步 在沟通过程中，很多人会有一些经常性、习惯性的肢体语言动作，比如，有人喜欢挠头，有人喜欢皱眉。如果你的肢体语言动作与对方一致，就会很容易与对方建立一种亲和力，这就是我们所说的肢体语言同步。比如，别人弄弄头发，你马上弄弄头发；别人扶扶眼镜，你也扶扶眼镜；别人摸摸领带，你也跟着摸摸领带。后来，我便把这个方法应用到了课堂上，要求学员寻找模仿对象。开始的时候学员觉得有点怪异，但很快就喜欢上了相互模仿，因为模仿使得他们的距离很快拉近了，并且在交谈的过程中彼此感觉特别亲切，这就是肢体语言同步的魅力所在。当然，同步不是同时，模仿不能同时进行，而要间隔5到7秒钟才有效果，不然就容易被人误会是恶作剧或引发别的不快。 第一百三十页，共二百零五页。 带着以下问题去体验: 1\ 2\ 3\ ----- 我们下节课讲的课题是: 同不争执．求一致请大家把实践中成功的不争执而一致的故事带到课堂上来我们一起分享. 第一百三十一页，共二百零五页。 第五节 不争执．求一致 第一百三十二页，共二百零五页。 不争执，求一致，通俗地说就是避免与人争论。听起来简单，做起来也很难。在工作实践中，我们经常会遇到观点相左、性格各异的人，由于观念和性格上的差异导致一起工作时经常引发冲突。多数的沟通不畅和争执都有很大关系。对于沟通来讲，争执没有任何意义，如何消除分歧、取得一致才是最重要的。 1．避免无谓的争执 当你意识到自己的想法与领导或下属相左时，当你的言行遭同事非议时，你的本能也许就是与对方理论个究竟，争执个面红耳赤，不得出个结果誓不罢休，这就产生了许多无意义的事情。 卡耐基先生说过，天下只有一种方法能够得到争执的最大利益，那就是避免争执。争执的结果，十有八九会使_双方比以前更相信自己是绝对正确的。通过争执你不可能成为赢家，因为如果争执的结果是你输了，那你就是输了；如果争执的结果是你赢了，那你还是输了。为什么呢?因为你的胜利是以对方承认自己的错误为前提的，这会使对方自惭，伤自尊，怨恨你的胜利，即使口服了，心里也并不服。其结果是，赢了道理，输了关系，为以后的交往沟通带来麻烦，得不偿失。 第一百三十三页，共二百零五页。 拓展游戏 （编）学员A和学员B走上讲台，请他们二位侧向相对，右脚互抵，紧握对方的右手，然后用力扯向自己的一方。每拉过来一次，就得一分。一分钟内谁得分最多，谁就胜出。 学员A和学员B两个人右手握在一起，然后拼命地扭动着。由于两人是向相反的方向用力，两股力量相互抵消，如果两人在体力上势均力敌，双方都很难把对方的手扯向自己的一方，也就很难得分。 教练上场与学员B玩这个游戏。还是以相同的方法和规则，只不过，当学