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市场调查与预测课程设计 居民家用电器需求调查报告 班级：营销 0901 姓名：刘 行 2009011656 杨 勇 2009011676 陈海林 2009011665 日期：6 月 3 日 摘要 随着人们生活水平的提高，居民对家用电器的需求也越来越高。因此为了了解居民对空调的购买欲望、动机和行为，了解现在居民有关空调使用方面的各种信息。所以我们做了这个关于居民对空调方面的需求。我们的调查目的在于获取居民需求与现有用户使用等方面的各种信息。调查任务在于准确、系统地搜集空调市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用方面等信息，并对调查结果进行分析研究，从中挖掘出一些对营销策略有价值的信息。自上个世纪的 90 年代中期到现在，空调进入中国市场已有很长的一段 历史。这一期间，中国空调市场渐成蓬勃发展之势，整体市场容量都得到了快速的放大。虽然空调也在逐步为消费者所认知，但产品价格整体偏高、能效等级标准化缺失等因素使得其市场的发展远远落后于行业整体发展的步伐，并未形成真正意义上的规模化销售，。 面对政策的引导，格力、美的、海尔、海信、志高等空调传统强势品牌开始全面投入对空调的研发推广，国内空调销量迅速呈现出了一个快速增长的态势。尤其是进入 2010 冷冻年度以来，随着消费者对空调的认可程度越来越高， 空调的市场热度空前高涨。在这种市场格局下，种种信息都在表明，空调正处于市场普及的过渡期，并将很快进入到一个全新的、快速的发展轨道。 目录 一、对居民家庭基本情况分析二、居民现有空调使用情况1．对空调的满意度 空调品牌 空调平均使用时间 三、居民对空调的潜在需求 主要影响因素 对空调性能的需求 对空调价格的需求 对外观的需求 四结论及建议 序言 空调调查工作是一项社会性的工作，它涉及到各行各业，千家万户， 搞好这项工作关键要了解消费者对它的认识以及对它的了解，并有一定的能力去判断，但从近年来看，很多空调不被人们所认识，难以有立足之地， 为此需要了解消费者需要什么方式的空调。 在市场调查方面，我们采取了很多方式来了解消费者对空调的需求与认识，使他们更好的了解空调。 针对这一现象，我们根据发放问卷的方式，从多方面、多角度、多层次对空调做了全面的调查。 一、对居民家庭基本情况分析 本次调查我们主要对年龄，人口以及职业进行了调查。经过调查我们得出以下结论： 参加本次调查的人中有 74%的人为年轻人在 20~29 岁之间，有 8%的人是在 30~39 之间，有 18%的人为 40~49 岁之间 而家庭人数主要集中在 3~5 口人，主要人群为学生 二、居民现有空调使用情况 对空调的满意度 项目 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 ①质量 28% 54% 16% 2% 0% ②功能 26% 58% 26% 0% 0% ③式样 20% 38% 34% 8% 0% ④耐用性 18% 54% 26% 2% 0% ⑤实用性 30%% 48% 22% 0% 0% ⑥颜色 30% 40% 26% 4% 0% ⑦价格 16% 38% 32% 4% 0% 空调品牌 通过对居民现有空调品牌的调查，我们发现格力的占有率最高约 32%，然后是海尔的占有率约为 16%、美的的占有率也较高为 22%，然后就是像海信，奥克斯之类的也比较有群众。 空调平均使用时间 通过对本次样本量的统计得出居民现有空调平均购置时间约为3.1 年。 三、居民对空调的潜在需求 主要影响因素 经调查发现，居民在购买空调时主要依据质量然后是价格、节能最后是根据销售人员给出的建议来 决定购买何种空调。 对空调性能的需求 对于空调的性能，首先居民比较看重空调的制冷制热效果，其次是对人是否健康，然后是空调是否 节能以及噪音的大小。 对空调价格的需求 大多数人可以接受的挂机价格为 2000-2599，能接受的柜机价格为 5800-6499. 对外观的需求 少约为 18%，16%， 少约为 18%，16%， 四、结论及建议 结论：根据调查结果显示居民对空调的价格、节能、性能等方面比较 看重，大多数居民比较看重格力空调，她们更相信格力会带给他们许 多方便， 建议： 1、 对于价格，商家可以对空调价格进行整理，使价格能被消费者所接受，这样，空调才能卖得更好。 2、 对于节能，消费者喜欢省电的空调，因为大多数空调比较费电， 不利于大多数家庭，所以空调应该相对省电比较好 3、 对于性能，消费者需要空调性能好，低能耗，她们希望空调的使用寿命比较长，这样，广大消费者才能放心购买任何一种空 调。 附录 居民家用电器需求调查方案 问题的提出 随着人们生活水平的提高，居民对家用电器的需求也越来越高。因此为了了解居民对空调的购买欲望、动机和行为，了解现在居民有关空调使用方面的各种信息。所以我们做了这个关于居民对空调方面的需求