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德鲁克将创新定义为“赋予人力与物力资源新的、更好的产生财富的能力和工作方式”。比如，德鲁克提到，创新有可能是替旧产品找到新用途。例如：将冰箱卖给爱斯基摩人，避免食物冻得太硬，也算是一种创新的行动。 创新与技术发明的意义不同 13 观点一：企业的目的是为了创造顾客 第十四页，共二十九页，2022年，8月28日 1 09年汽车板需求旺盛，很多汽车制造企业面临停工待料的风险。制造管理部与销售中心一起，深入了解汽车用户的期望与感受，将原本报现货处理的小重量钢卷，按与用户约定的标准筛选后发往用户，既缓解了用户断料风险，又提高了宝钢资源利用水平，实现了双赢。 体会：通过了解“顾客期望的价值”发挥创新手法 14 观点一：企业的目的是为了创造顾客 第十五页，共二十九页，2022年，8月28日 企业的目的并非“追求利润最大化”，因为企业的要旨在于创造顾客 1 2 3 4 企业有营销目标、创新目标 经营资源目标、生产率目标以及社会责任 企业必须思考各项目标的平衡与优先顺序 必须先设定上述目标后才能决定利润目标 15 观点一：企业的目的是为了创造顾客 第十六页，共二十九页，2022年，8月28日 不仅意味对下属的管理 不是单指 上司（boss) 没有权利 的意味 不仅意味着 高层管理者 德鲁克所说的 管理是什么 ？ 16 观点二：管理是为了达成企业的目的 第十七页，共二十九页，2022年，8月28日 管理 三个任务 认识组织的特定目的与使命 ?组织是一种社会机构，对于管理来说，认识组织特有的目的与使命绝对是首要的任务。 社会影响力及社会责任 ?考虑组织活动给社会带来的影响，包括难以预料的不良影响，要恰当处理这些问题。 提高生产效率并让员工有成就感 ?在理解目的与使命后，就必须开始提高生产率，并让员工从中得到成就感。 17 观点二：管理是为了达成企业的目的 第十八页，共二十九页，2022年，8月28日 案例：两个人的工作整合成一个人的工作，总体效率提高了 体会：提高效率并让员工有成就感 需消耗2人工时 需消耗2人工时 需消耗2人工时 需消耗1人工时 提高劳 动强度 应用先 进工具 √ × 制造管理部一直在推进生产和质量管理工具及方法应用，如SAS、FMEA、SPC等，以及诸如板坯自动优化匹配等数模开发工作。 18 观点二：管理是为了达成企业的目的 第十九页，共二十九页，2022年，8月28日 目标是为了达到目的而列出的短期指标 从目标到具体行动必须执行下述工作 （1） 确定为了达到目标需要执行的工作 （3） 明确的责任区分 （2） 将工作适当分配给特定的人物 19 观点三：执行工作需要明确区分责任 第二十页，共二十九页，2022年，8月28日 责任的两种基本涵义： 　　1、一是指份内应该做好的事，如履行职责、尽到责任、完成任务等；　　2、二是指如果没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务，如担负责任、承担后果等。 20 体会：无界面合作的前提是明确的责任区分 观点三：执行工作需要明确区分责任 第二十一页，共二十九页，2022年，8月28日 图解德鲁克管理理论经典导读 第一页，共二十九页，2022年，8月28日 彼得·德鲁克——主要著作 他著述颇丰，在许多领域的建树都令人叹服。在哈佛商业评论发表文章已超过30篇，著作多达50余本，涵盖社会分析、政治经济、管理的各个方面。 　　 ■ 1939年出版《经济人的末日》，处女作，从逻辑的角度解说极权主义，英国首相丘吉尔对这本书评价极高； ■ 1954年出版《管理的实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生； ■ 1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作； ■ 1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为系统化的管理手册； ■ 1993年出版《后资本主义社会》，讲述面对知识型社会，人们应该持有的正确管理态度。 1 第二页，共二十九页，2022年，8月28日 彼得·德鲁克——生平 ■ 彼得.德鲁克1909年11月19日出生于奥地利（当时的奥匈帝国）首都维也纳； ■ 1927年，德鲁克到德国汉堡的一家贸易公司见习，同时就读汉堡大学法学院。之后他做过证券分析师、新闻记者等工作； 2 ■ 1937年，为了躲避纳粹统治而移居美国； ■ 1939年，他出版了专著《经济人的末日》，此后，他在有生之年陆续出版30余本书籍； ■ 2002年，美国总统授予“总统自由勋章”，是美国最高荣誉勋章； ■ 2005年11月11日去世。 第三页，共二十九页，2022年，8月28日 除了德鲁克，还有什么管理书籍可读？