培训工作者专业能力提升与全面培训体系建设郭美.pptxVIP

第1页/共68页培训工作者专业能力提升与全面培训体系建设郭美第2页/共68页郭美，课程开发与设计培训师ISPI-china注册国际绩效改进顾问美国学习发展项目6D法则版权认证课程开发与课程设计导师资格培训师队伍建设项目认证咨询师北京.深圳培训师联合会理事人社部一级企业人力资源管理师人社部高级企业培训师主讲课程：《企业培训工作重点与难点解晰》 《培训课程设计与开发》《企业培训体系建设》 《直线经理的人力资源管理》《PTT培训师培训》咨询项目：《企业培训体系建设》《企业培训师培养》第3页/共68页第4页/共68页授课见证第5页/共68页第6页/共68页第7页/共68页第8页/共68页课 程 大 纲：一.需求分析与评估二.培训课程开发三.现场问题分析与解决四.全面培训体系建设方法与实践第9页/共68页国内培训工作者胜任力模型培训项目管理教学设计绩效改进培训交付 自我管理培训营销效果评估第10页/共68页第11页/共68页培训结束后,您将收获:一.对标国内前沿培训工作者胜任力模型.二.充分认知做为培训工作者的角色能力三.学会运用需求访谈评估工具四.学习前沿教学设计模型并学习现阶段的做法五.运用U型理论现场解决企业现阶段的问题与困惑六.运用全面培训体系模型寻找企业培训体系改善点第12页/共68页第一讲需求分析与评估本节内容第13页/共68页提高干部培训质量的措施第14页/共68页1.1需求分析要回答的三个重要问题 1 谁需要培训（对象） 2 他们为什么要接受培训（动机） 3 培训什么（内容） 第15页/共68页 战略需求……业务需求绩效需求培训需求 1.2培训需求的聚焦第16页/共68页1.3培训需求与需求分析需求就是现状与期望之间的差距。。企业的市场需求，就是企业所提供的产品和服务与顾客的期望值之间的差距。培训需求，就是学员在工作中ASK的现状与期望之间的差距。培训需求分析的任务，就是要找到这样的差距。找到差距背后的原因，然后区分可培训与不可培训部分。第17页/共68页1.4 什么是培训需求分析需求分析组织需求现状期望岗位需求个人发展需求差距分析体制和制度人的因素班子问题领导艺术技术因素绩效差距原因确定培训需求第18页/共68页企业战略目标资源整合聚焦业务培训项目立项 成果转化与评估培训项目准备培训项目实施流程方法工具 TM八项修炼（观念、专业、沟通、文化）TM培训项目开发与管理课程模型第19页/共68页1.6：绩效前端分析工具 识别业务需求明确期望绩效评估当前绩效挖掘绩效差距因素识别并筛选干预措施 定义绩效差距第20页/共68页四步倒推访谈法：1.7培训需求识别并筛选干预措施挖掘绩效差距因素识别业务需求明确期望绩效评估当前绩效定义绩效差距1、你确定的业务结果是什么？第21页/共68页1.7培训目的和培训目标的区别培训目的培训目标要求一个综合的概括的针对组织收益的表述一个具体、精确的针对学员层级的表达文字表达为了……达到……SMART原则第22页/共68页1.8培训目的和培训目标的区别举例目的目标推出此培训项目是为了今后组织当中今后能够：1 具备人力资源管理的法律视角；2 深刻理解《中华人民共和国劳动合同法》对人力资源管理的影响；3 具备人力资源管理中规避法律风险的能力。经过培训，受训者应能做到：1 讲述《中华人民共和国劳动合同法》对企业规章制度制定的民主程序进行了哪些调整和修改；2 回忆劳动合同中哪些条款存在可能的法律风险，如何防范；3 讲述劳动合同期限选择的原则；4 说出劳动合同单方变更的规范。第23页/共68页1.10培训目标分类举例目标分类目标举例知识目标受训者应在入职培训之后，清楚地说出本组织的创始人、主要发展历程、组织结构、初步了解组织的财务报销、休假、晋升、绩效评估等各项制度、并能准确了解各部门的工作与沟通关系。 技能目标受训者能准确使用工作手册和员工手册，在遇到生病、出差等情况时，能知道如何按规定行事。 态度目标所有的受训者应明确并口头认同：有效的入职培训能减少新进员工的麻烦，提高其对组织的归属感，并能从全局层面认识其工作的重要性 。工作行为目标受训者能将其所学会的组织使命、员工基本行为规范、工作安全等知识运用到其处理同事、客户关系的工作行为上去。 成果转化目标通过入职培训，使员工试用期间的主动离职率降低5%第24页/共68页1.11教学目标设定的ABCD法在教学设计的实践中，目标的确定应包括四方面的内容：对象、行为、条件、标准。为了方便记忆，把制定目标的基本要素称之为ABCD模式。A 对象（audience）：目标的针对者B 行为（behavior）：必须用可观察到的术语来表述。（当目标陈述中使用了具体的，可观察到的动词来说明行为，可降低教学的不确定性C 条件（condition）：影响学习产生学习结果的特定的