贵宾宴会接待服务规范.doc

PAGE 10 PAGE 11 贵宾宴会接待服务规范 范围 本标准规定了贵宾宴会接待服务的术语和定义、基本要求、接待礼仪、服务流程与要求、质量改进等内容。 本标准适用大型饭店和三星级（含）以上酒店的贵宾宴会接待服务使用，也适用于本区域的外宾接待。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3096 声环境质量标准 GB/T 10001 公共信息图形符号（所有部分） GB 14930.1 食品安全国家标准 洗涤剂 GB 14930.2 食品