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信 心 能力 行动前等候 先请示再行动 先建议再行动 先行动再立即汇报 先行动再例行汇报 行动后定期汇报 授权模式 目前三十页\总数七十九页\编于七点 清楚的交代需要完成的任务 用开放式问题检查一下他们对你的理解程度 考虑一下他们已有的工作 他们需要额外的信息吗 给他们支持 经常给予鼓励 监控他们的工作进程 授权的技巧 阅读资料 目前三十一页\总数七十九页\编于七点 “将”是激励高手 目前三十二页\总数七十九页\编于七点 激励的基本概念 激励的定义 ? ? ? “让其他人做你想要他们做的事的过程” ? ? 调动积极性 ? 目前三十三页\总数七十九页\编于七点 如何看待工作? 目前三十四页\总数七十九页\编于七点 目标 目标 目标 远景 现状 远景(Vision) 与目标 你的十年计划 目前三十五页\总数七十九页\编于七点 激励理论的比较 生 理 安 全 社 会 自 尊 自我实现 高层次需求 低层次需求 激励 因 素 成就 专业成长 工作本身 责任 成长 肯定 保健因素 关系（上司、同事、部属） 工作安全 保险 工作情况 薪资 Maslow Herzberg 目前三十六页\总数七十九页\编于七点 ? 目标激励 －－“跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。 评判激励 －－评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的 标准和价值观。 表率激励 －－领导者的以身作则是无声命令，同样能激励 下属的积极性。 常用的激励方法 目前三十七页\总数七十九页\编于七点 常用的激励方法 ? 逆反激励 －－向员工提示相反的结果，而结果则是他们无 法接受的，从而向着既定目标前进。 ? 许诺激励 －－许诺的内容.范围要准确；要掌握分寸，恰到好处。 物质激励 －－物质激励要适度，要注意与精神激励的有机结合。 危机激励 －－人无远虑，必有近忧。不断强化危机意识。 目前三十八页\总数七十九页\编于七点 “将”是高效团队的核心 第三单元: 建立高效的团队 目前三十九页\总数七十九页\编于七点 建立团队有什么好处? 提高生产力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身价值 良好工作氛围 共用的目标 沟通得到加强 阅读资料 目前四十页\总数七十九页\编于七点 优良团队的特点 ? 畅开式交流 ? 相互支持 ? ? 相互信任/相互尊敬 ? 所有的成员都出一份力 ? ? 能解决冲突 ? 以成果为导向 ? ? 成员间相互关心 ? 负有责任的 ? ? 愉快 ? 对工作有激情 ? ? 积极的、勤奋的态度 ? 协同作用 ? ? 健康的竞争 ? 灵活/合作 ? ? 都是成功者 ? 目标一致 团队管理 阅读资料 目前四十一页\总数七十九页\编于七点 有问题团队的特点 ? 不确定的、有冲突的目标 ? 混乱 ? ? 人际间的不和 ? 不公开的议事日程 ? ? 不敢发表主张、观点 ? 利己主义/嫉妒 ? ? 推销区域内的暗斗 ? 玩弄权术 ? ? 集体思想 ? 没有反馈 阅读资料 团队管理 目前四十二页\总数七十九页\编于七点 高绩效团队的四个阶段： 一、初始期的团队：完全的监督 二、过度期的团队：监督与协调 三、有经验的团队：旁观与指导 四、成熟期的团队：独立与决策 团队管理 目前四十三页\总数七十九页\编于七点 将要进行…. 第四单元 认识EQ与沟通 目前四十四页\总数七十九页\编于七点 一个人想要成功!百分之十五依靠他的专业技能,但百分之八十五要依赖他待人處事的人际关系能力! --- 戴尔.卡内基 目前四十五页\总数七十九页\编于七点 什么是情商? 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响. 情绪管理有两个层次: 1. 管理自己情绪的能力 2. 影响他人情绪的能力 目前四十六页\总数七十九页\编于七点 　 IQ EQ