内部客户满意度考核办法.pdf

. 深圳航空有限责任公司 内部客户满意度考核办法 一、目的 为了提高公司对内客户的服务质量，加强部门间的相互协作与支持，提高公司内部客户 满意度，体现“高效协作”的企业文化，落实各单位内部客户满意度的考核，特制定本法。 二、指标定义 内部客户满意度是指公司内部客户对被评价部门，特别是各职能部门所提供服务的专业 水平、工作效率、服务质量等方面的满意程度。 内部客户是指公司各级机构