统计培训7大手法.pptVIP

1、来源 日本品管权威石川馨博士在1952年发明，又称石川图，亦叫因果图或特性要因图，由于它形状象一尾鱼的骨架而得名。 鱼头是问题，其目的是要找出造成此一问题的可能原因。 2、说明 从产生问题的结果出发，首先找出影响问题的原因，然后再找出影响原因的进一步原因，步步深入，一直找到能直接采取措施的根本原因为止。 问题 原因 原因 原因 原因 七大手法 鱼骨图 第三十一页，共五十三页。 3、分类 （1）追求原因型 （2）追求对策型 法 为 什 么 料 人 机 WHY 环 环 如何 法 人 HOW 机 料 七大手法 鱼骨图 第三十二页，共五十三页。 4、绘制步骤 （1）明确提出问题的结果，画出主骨干和鱼头； （2）明确导致问题的大原因，画出大原因的分支线；通常按5M1E（人员、设备、材料、方法、测量和环境）分类，也可依工序分类。 （3）分析、寻找影响问题的中原因、小原因，步步深入，并画出分支线； （4）找出影响问题的关键因素（要因，以3～5个为宜），并用圈或框等标记标识； （5）注明绘制人员、参与讨论人员、时间等信息。 七大手法 鱼骨图 第三十三页，共五十三页。 5、注意事项 （1）要集合全员的知识与经验，如采取头脑风暴法。 （2）重点在解决问题，并依5W