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后如何管理后问题目解答培训第1页/共39页 使命“世界是你们的，也是我们，但归根结底是你们的，你们青年人朝气蓬勃，好像早晨八九点钟的太阳。中国的前途是你们的，世界的前途是你们的，希望寄托在你们身上！” ——毛泽东1957年11月17日 在前苏联接见留学生代表的讲话第2页/共39页 这些也是80后、90后 第3页/共39页 这些也是80后、90后 2008年5月19日第4页/共39页 企业里的80、90后人员的共性80、90后从多生子女时代走向独生子女时代 80、90后从清晰价值观走向模糊价值观 80、90后是互联网的一代（不再师承父母和传统） 80、90后是跨文化的一代（与全球青年共建社区和交往模式） 80、90后没有过滤机制，接纳包容极强 80、90后不再崇拜继承，更加狂热前瞻 第5页/共39页 80后干部优点发挥1境商80后—营造自我环境，涉足社会环境第6页/共39页 80后干部优点发挥2体商80后—年轻充满活力，体健精力充沛 第7页/共39页 80后干部优点发挥3情商80后—敢于突破传统，愿意寻求新法 80后—面对正面刺激，愿意正面回应 第8页/共39页 80后干部优点发挥4智商80后--掌握未来工具，擅长收集信息 80后--易于接受新事，知识结构完善第9页/共39页 80后干部优点发挥5德商80后--自我需求清晰，自我定位明确第10页/共39页 80后干部优点发挥6灵商80后--擅长个人创意，敢于个人创新第11页/共39页 80后干部缺点改变1境商80后—吃苦精神较差，环境适应欠缺第12页/共39页 80后干部缺点改变2体商80后—耐性耐力较差，不能持续工作 第13页/共39页 80后干部缺点改变3情商80后—单纯直接反弹，解构性质很强 80后—不大主动合作，团队精神较差 第14页/共39页 80后干部缺点改变4智商 80后—喜欢学习新知，不能深入研究 第15页/共39页 80后干部缺点改变5德商80后—等级观念淡漠，崇尚唯我独尊 第16页/共39页 80后干部缺点改变6灵商80后-只能个人创意，不会团体创新 第17页/共39页 90后员工的优点及优点发挥1境商90后--环境适应较快，学会改造环境 第18页/共39页 90后员工的优点及优点发挥2体商90后--工作节奏快速，动手能力较强 第19页/共39页 90后员工的优点及优点发挥3情商90后--更多妥协性，更多建构性 90后--配合性较高，接受度也高 第20页/共39页 90后员工的优点及优点发挥4智商90后--个人兴趣浓厚，信息获取迅速 第21页/共39页 90后员工的优点及优点发挥5德商90后--拟成人化明显，讲究双赢互惠 90后--自我实现更高，回归传统文化 第22页/共39页 90后员工的优点及优点发挥6灵商90后--创新意识较强，灵感时时涌动第23页/共39页 90后员工的缺点及缺点改变1境商90后—寻求优越环境，不适艰苦环境 第24页/共39页 90后员工的缺点及缺点改变2体商90后—愿做网男宅女，不愿锻炼身体 第25页/共39页 90后员工的缺点及缺点改变3情商90后—崇尚松圈主义，缺乏团队精神 90后--工作抗压性差，工作情绪不稳 第26页/共39页 90后员工的缺点及缺点改变4智商90后--系统思维欠缺，总结能力较弱 第27页/共39页 90后员工的缺点及缺点改变5德商90后--价值观念薄弱，职业定位模糊 90后--敬业精神欠佳，企业忠诚度低 第28页/共39页 90后员工的缺点及缺点改变6灵商90后—灵感闪烁不定，不能整理运用第29页/共39页 消除代沟我们不要改变80、90后，我们要迎领新一代，“迎领” —能迎合 才能领导 我们和“独”一代沟通，要改变以自我为中心的沟通模式 加强 80、90后对话，激发参与兴趣，塑造共同目标，形成有力团队，共创企业未来 第30页/共39页 80后干部应有的管理技能 80后干部管理技能歌诀：首先定位把方向，先跟后带终融合（定位和角色认知见第一课时） 第31页/共39页 80后干部“跟”的管理技能—沟通管理 沟通的流程 沟通第1步—接受—接受对方个人 沟通第2步—分享—分享双方智慧 沟通第3步—肯定—肯定对方建议 沟通第4步—推动—推动双方前进 第32页/共39页 80后干部“跟”的管理技能—沟通管理沟通的技术 听（倾听）的沟通技术 说（述说）的沟通技术 问（提问）的沟通技术 答（回答）的沟通技术 第33页/共39页 80后干部“带”的管理技能—教练管理 教练的流程 理清目标—导航仪 反映真相—后视镜 心态迁善—催化剂 计划行动—高速车 第34页/共39页 80后干部“带”的管理技能—教练管理2）教练的技术 我示范，你观察 我指导，你试做 你试做，我指导 你汇报，我跟踪 第35页/共39页 80后干部“合