零售细分行业8D问题解决的指引.pptVIP

8D 問題解決的指引 ;;糾正及預防措施的程序指引 ;解决问题 ;没有看到问题;未能勇敢地面对问题;与问题共处;匆促行动;害怕作出决策;D1:工作小組;了解到問題的來源;D2:Define the problem in the customer terms:;D2:以客戶的述語定義問題;D2: 5 W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2:發生率-累計失效數;問題報告件數 Number of Problem Reports (NPR) (C);;D2產品失效問題;D2產品失效問題;D2:潛在影響/ 不良影響;D2:潛在影響/ 不良影響;D3- Interim action臨時措施 ;D3- Interim action臨時措施;D4- Identify the root causes介定根本原因;D4- Identify the root causes介定根本原因;采购流程;鱼骨图/ 因果图 Fish bone Diagram / Casue Effect Diagram;功能分析;故障树分析Fault Tree Analysis (FTA);圖表A.6 故障樹示例: “壓力容器爆炸”;五个为什麽方法 The Five Why Method;5次為甚麼;舉例來說,假設你看到一個工人