如何开展优质护理.pptxVIP

如何开展优质护理第1页/共50页第2页/共50页什么是优质护理服务？优质护理服务是以病人为中心的服务，对病人提供连续、全程的责任制护理，让病人知道在医院有事找谁，在那里找；应该怎样配合医院治疗自己、保护自己、方便自己；知道能做的自己做，不能做到医院会帮助；知道该吃什么不该吃什么及该怎样运动等健康生活方式，---让病人在医院干干净净，整整齐齐，更重要的是知道自己的病应该怎样治疗、怎样康复及今后的注意事项，总之是集治疗、护理、心理咨询、健康指导为一体的综合服务 第3页/共50页优质护理服务示范工程带来什么？即优质护理服务目的目的：患者满意、社会满意、政府满意 护士满意、医师满意、医院满意 带来：社会效益、经济效益 第4页/共50页如何做好优质护理服务？一 入院护理二 晨间护理三 晚间护理四 饮食护理五 药物护理六 排泄护理七 舒适护理八 卧位护理第5页/共50页如何做好优质护理服务？九 术前护理十 术后护理十一 患者安全管理十二 健康宣教、十三 功能锻炼指导十四 出院护理第6页/共50页入院护理1建立良好的护患关系 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。送上第一壶开水到床前。 　第7页/共50页入院护理4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 第8页/共50页晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。 3检查各管道固定情况，治疗完成情况。 4 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。 了解进餐情况等。第9页/共50页晚间护理　1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健康宣教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。送上热水，必要时协助解决饮食问题。2 对于术后疼痛及心脏病的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭。3 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人4 适当关小门窗，注意温差变化5用电、防火、防盗安全宣教。第10页/共50页饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容及遵从医嘱饮食的重要性。 2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 第11页/共50页药物护理告知药物的名称及作用告知患者服药的方法及注意事项必要时指导及协助服用观察用药后反应第12页/共50页排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 更换尿袋。第13页/共50页卧位护理1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 4加强安全措施，防止坠床、跌倒。 第14页/共50页舒适护理1 患者每周剪指、趾甲一次; 每天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到四轻：走路轻、说话轻、操作轻. 关门轻。第15页/共50页术前护理1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项. 2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性. 3 如需要给予备皮、药物皮试、导尿、胃肠减压、肠道准备、 术前测量生命体征等。4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等. 第16页/共50页术后护理1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入. 2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅. 3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生. 4 疼痛护理：放松疗法、药物疗法（6小时内）第17页/共50页患者安全管理1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录. 2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带. 各种警示牌的应用。3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检. 第18页/共50页健康教育全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个