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3．对需求层次理论的评价 马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需求出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需求是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律。因此，需求层次理论对企业管理者如何有效地调动人的积极性有很好的启发作用。 第三十页，共五十一页。 （二）赫兹伯格的双因素理论 激励—保健因素理论是美国行为科学家弗雷德里克·?赫兹伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，又称双因素理论。 主要著作有：《工作的激励因素》（1959，与伯纳德·莫斯纳、巴巴拉·斯奈德曼合著）、《工作与人性》（1966）、《管理的选择：是更有效还是更有人性》（1976）。 双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。 第三十一页，共五十一页。 1．双因素理论的基本内容 使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使员工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 第三十二页，共五十一页。 保健因素主要包括这样一些因素：企业政策、工资水平、工作环境和条件、人际关系、劳动保护等。保健因素的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果，它不是治疗性的，而是预防性的。这类因素处理不好会引发工作不满情绪产生，处理好可预防和消除这种不满，防止产生问题。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状作用。 第三十三页，共五十一页。 激励因素主要包括这样一些因素： 成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。这是那些能满足个人自我实现需要的因素，这些因素具备了，能带来积极态度、满意和激励作用。赫兹伯格认为，管理当局应该认识到保健因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。 第三十四页，共五十一页。 2．双因素理论的贡献和借鉴 双因素理论的主要贡献在于，它提出了调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。它促使企业管理人员注意工作内容方面的因素的重要性，因此是有积极意义的。 第三十五页，共五十一页。 双因素理论对于我们的借鉴主要是： 要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。 第三十六页，共五十一页。 人力资源管理 ——网络化互动教学系统 配套教材 第一页，共五十一页。 Human Resources Management 人 力 资 源 管 理 主讲教授：陈筱芳 广东外语外贸大学国际工商管理学院 E-mail:chxf57@ QQ:283605222 第二页，共五十一页。 Human Resources Management 人 力 资 源 管 理 主讲教授：张兴贵 广东外语外贸大学国际工商管理学院 E-mail:xingguiz@263.net 第三页，共五十一页。 Human Resources Management 人 力 资 源 管 理 主讲教授：陈国海 广东外语外贸大学国际工商管理学院 E-mail: Mypeer2002@ 第四页，共五十一页。 为什么要学习人力资源管理？互动讨论 第五页，共五十一页。 参考文献 1．Arthur Sherman.Jr.George W.Bohlander.Scott A.Snell 《人力资源管理》（第11版）张文贤译．大连：东北财经大学出版社，汤姆森国际出版集团，2001 2．郭成，John?Brown． 《人力资源管理》．郑州：郑州大学出版社，2004 第六页，共五十一页。 YOUR TOPIC GOES HERE 第一章 导 论 第七页，共五十一页。 本章学习目标： 通过对人力资源管理理论与实践的产生、 发展过程的充分了解，帮