社交礼仪交谈.pptxVIP

社交礼仪交谈第1页/共151页第2页/共151页谈话的“五W”原则： 其一，同谁(Who)交谈其二，为什么(Why)要交谈其三，采取哪一种方式(Which)进行交谈其四，指望得到什么样的(What)交谈效果。其五，是在哪里(Where)进行交谈。第3页/共151页 第一节 对话的基本礼仪 一、文明的语言 (一)敬语 1、敬语的运用场合 2、常用敬语（1） “请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等。（2） “令”、“尊”、“贤” 3、敬语使用方法第4页/共151页 (二)谦语 谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。 例如： “愚”、“鄙人” 、“家” 、“舍” 、“小” 第5页/共151页 (三)雅语 雅语是指一些比较文雅的词语，和俗语相对。例如：初次见面称“久仰”， 很久不见称“久违”’， 请人批评称“请教”、 “赐教”，请人原谅称“包涵”麻烦别人称“打扰”， 托人办事称“拜托”等等第6页/共151页二、谦和的态度（一）降低音量1、这样做可以使自己的声音更加悦耳动听。 2、这样做是一种文明。 3、这样做是对其他人的尊重。 第7页/共151页（二）控制语速 研究结果表明，在一般情况下，讲汉语普通话的中国人，每分钟讲120 个左右的汉字，速度最为适宜。 1、语速过于缓慢 2、语速过于“紧急” 3、语速忽快忽慢，令人难于应付 第8页/共