物业管理服务人员配备.docxVIP

物业管理服务人员配备 （3）部长1人。负责服务中心的财务、人事、行政管理和信息管理工作，协助主任、副主任处理日常事务。 （4）一般职员6人。负责服务中心的接待、文件管理、档案管理、办公室保洁等工作。 2．2客服部（29人） （1）主管1人。负责客服部的日常管理和工作安排，协调各部门间的工作，处理用户投诉和建议。 （2）部长2人。负责客服部的人员管理、业务培训和质量监督，协助主管处理用户投诉和建议。 （3）客服人员26人。负责接待用户、处理用户投诉和建议、提供各种服务。 2．3工程部（87人） （1）部长1人。负责工程部的日常管理和工作安排，协调各部门间的工作，处理用户投诉和建议。 （2）工程