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IT部门绩效考核 建议采用“平衡记分卡+流程管理”方法对IT部门进行评估。企业对IT部门的期望往往与现实存在矛盾，IT部门的工作存在着巨大的障碍和风险，这使得建立一套科学的IT部门绩效评估体系变得尤为重要。在IT部门定位的指导下，评估应关注日常运行维护质量和IT项目两个方面。建议根据IT部门定位的两方面配置人员，一部分员工从事日常运行维护，一部分从事IT规划和建设项目，以方便业务部门找到专业人员，也利于IT部门为业务部门创造价值。对于两方面的人员分别采取平衡记分卡从财务、客户满意、内部业务和员工学习创新四个方面进行评估。这样可以明确IT部门的职责，确定工作重点，避免被各业务部门所指使，提高IT