销售服务礼仪与待客沟通技巧.pptxVIP

销售服务礼仪与待客沟通技巧第1页/共72页 中国：礼仪之邦道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备；分争辨讼，非礼不决；君臣、上下、父子、兄弟，非礼不定； 祷祠、祭祀、供给鬼神 非礼不诚不庄；宦学事师，非礼不亲； 班朝治军，莅官行法，非礼威严不行； 第2页/共72页 孔 子中国：礼仪之邦不学礼， 无以立！什么是礼仪？第3页/共72页 考考你！1.在公司/单位走廊内遇到客人来访时，鞠躬的角度应是： A.15 度 B.30 度 C.45度 D. 90度2.男士领带的长度应到： A. 皮带扣的顶端 B.皮带扣的中部 C.皮带扣的底端3. 男士西装首选的颜色应是： A. 黑色 B. 蓝色 C. 深灰色 D. 浅灰色4. 举行商务会谈时，应从哪里入座，为什么？： A. 左侧入座 B. 右侧入座5. 与客户交谈时，眼睛应该看着： A.对方的眼睛 B.对方的额头 C. 对方的鼻子6.客户来访，上楼梯时，客在前还是你在前，下楼梯呢？ 第4页/共72页 ?  二、销售仪容礼仪 三、销售仪表礼仪 四、销售沟通礼仪 五、展会接待流程 一、销