职业心态培训讲稿.pptVIP

案例：电梯工的经历：在深圳的一家五星级酒店，有一个电梯工，他从事的工作就是每天给顾客开电梯，他在他这个简单的岗位上，坚持学习，认真观察顾客的行为，分析顾客的心理，自己回家后不断总结，然后对着镜演练，通过自己的努力，如今成了中国第一个（也是唯一一个）五星级酒店的电梯工培训师，年收入数十万元。 第三十页，共四十六页。 学习是创造财富的重要手段。 案例：有一个电脑富翁在临终前告诉自己儿子说：我所有的财富都在我的保险箱里，打开保险箱的密码在我的电脑里，你解开密码之日就是你继承我财产之时。儿子为了得到密码只好去钻研电脑课程，从基础学起，读了无数本高深的专业课程。十年过去了，他终于解开了父亲的密码，打开保险箱以后，发现里面只有一张纸条，上面写着：恭喜你继承了我的遗产。我的金钱都捐给了需要帮助的人们，留给你的是不断开拓、不断学习的精神。后来，他的儿子成了当今电脑界叱咤风云的领袖人物！ 第三十一页，共四十六页。 要在实践中学习，向成功者学习。 比如学游泳，一定要实践，理论再多也没用。成功者心态积极，不能问刚溺水的人，要问教练！和成功者做朋友！ 第三十二页，共四十六页。 C:行动 空有信念，也能不断学习，但是够吗？ 第三十三页，共四十六页。 * * 导购职业心态培训 第一页，共四十六页。 职业心态培训 今天我和各位同仁分享的课题是:导购人员的职业心态 为什么我们要讨论心态问题呢？首先我们来分享一个故事《一元钱改变命运的故事》 分析：对一元钱态度的不同，导致的结果就完全不同。接受一元钱的施舍是乞丐心态，只有通过劳动获取财富才是成功心态。 第二页，共四十六页。 一、为什么要有良好的心态 （一）我们心里怎么想的，结果就可能怎样！ 大家有没有过心想事成的情况？ 有没有过不好的兆头，结果如何？ 例：拳王阿里在一生的职业生涯中，仅有两次失败，在这两次比赛之前，他都有过不好的预感，并且都告诉了他的家人，结果真的失败了。 第三页，共四十六页。 （二）心态决定命运 心态决定命运，决不是故弄玄虚、耸人听闻，事实确实如此。因为： 心态 影响 行为 养成 习惯 决定 命运 心态 → 行为： 心态会影响我们的行为，比如你喜欢小动物，你看见小猫小狗就会去摸摸它，可是如果你不喜欢甚至讨厌，你就会躲的远远的，这不就是心态在影响我们的行为吗？ 小孩的心态→小孩的行为（大人不会有的行为，如在床上翻跟斗） 正常的心态→正常的行为 积极的心态→积极的行为（考大学、考研的学子们） 变态的心理→变态的行为（比如法轮功、精神病患者） 第四页，共四十六页。 行为 → 习惯 行为会养成习惯，比如我们现在天天早上我洗脸刷牙，根本不要去考虑，起床就会去做，为什么？因为它已经成为了我们的生活习惯。 习惯 → 命运 请看习惯决定命运的例子 例一：大象的鼻子能举起一吨重的物品，却可以被一根绳子拴住，为什么？因为它习惯了，所以注定了被拴着的命运。 例二：新婚夫妻在新婚之夜的第二天起床，一般妻子会主动去叠被子，第三天起床时，丈夫会夸奖妻子勤快啊，贤惠啊，妻子一高兴，又叠被子，于是呢第四、第五天都是妻子叠被子，妻子便摆脱不了一辈子叠被子的命运。 第五页，共四十六页。 心态 影响 行为 养成 习惯 决定 命运 从刚刚的“一元钱改变命运的故事”里我们也看得出来，心态决定着一个人的命运。 游戏：取绰号。 （游戏程序：1，叫5－8个学员上前台，站成一排；2，让每个学员给右侧的学员取绰号（越形象越好），并大声说出来；3，你给别人取的绰号就是你自己的绰号，大声喊出来，并按绰号表演；4，大家同时按绰号进行表演，至少30秒，场面是“群魔乱舞”） 第六页，共四十六页。 游戏意义分析：你心里怎么想的，结果就可能怎样；你怎样对待别人，先设身处地想想。 引申：给别人快乐的同时，自己也快乐。快乐是一瓶香水，撒向别人的同时，自己也会沾上一些！ 第七页，共四十六页。 二、我们应具备怎样的良好心态 我们应该拥有怎样的良好心态呢？首先我们要有 诚信的心态：诚实、正直、守信 不要欺骗消费者，现在的消费者都很精明，很容易识别你的谎言，他可以从你的眼睛和肢体语言看出来。 第八页，共四十六页。 两个妇女争抢婴儿的故事： 两妇女争抢一男婴，都说是自己的孩子。闹至县官处，县官把男婴放于桌上，让抢之。其一用力拉，另一则轻轻送往对方。 分析：从肢体语言看出问题。 瞳孔放大的事例：信任对方，表达诚恳之意时，眼睛的瞳孔会放大，反之则缩小。比如谈恋爱时，姑娘看小伙子是否真心，看他眼睛的瞳孔是否放大；小伙子呢，如果不是诚心的，最好避开姑娘的眼睛或闭