职业化形象训练.pptVIP

神态表情是人的无声语言，相对于举止而言，表情神态更为直观、形象，更为人们所易于察觉和理解。 梦娜丽莎的微笑 奥斯卡影后-茱莉亚·罗伯茨 迷人风采-“漂亮女人”用笑容征服世界 * * 一、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视，否则将被视为一种无礼行为，这也是全世界范围内通行的形象。动物之间互相威胁对方是用眼神对抗的形式，人也是如此。所谓“仇人相见，分外眼红”，就是利用眼神对抗表示仇恨、威胁的意思。 二、与陌生人谈话时，不能不看对方。正确的眼神形象是：眼睛看对方眼睛到嘴巴的“三角区”，标准注视时间是交谈时间30％-60％，这叫“社交注视”。 三、不能超时型注视。眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的60％，属于超时型注视，一般使用这种眼神看人是失礼的。 四、不能低时型注视。眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的30％，属低时型注视，一般也是失礼的注视，表明他的内心自卑或企图掩饰什么或对人对话题都不感兴趣。 五、眼睛转动幅度不能过快或过慢。眼睛转动的幅度与快慢都必须遵循一个“度”，不要太快或太慢，眼睛转动稍快表示聪明、有活力，但如果太快则表示不诚实、不成熟，给人轻浮、不庄重的印象，如“挤眉弄眼”、“贼眉鼠眼”指的就是这种情况。但是，眼睛也不能转得太慢，否则就是“死鱼眼睛”。眼睛转动的范围也要适度，范围过大给人以白眼多的感觉；过小则显得木讷。 六、不能眯视、斜视、瞟视、瞥视。总的来说这几种注视方法都是不健康的。而眯视除了给人有睥睨与傲视的感觉外，至少也是一种漠然的语态。另外，在西方，对异性眯起一只眼睛，并眨两下眼皮，是一种调情的动作。眼睛的语言，其实透示着一个人的品质与修养。 七、当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。 站姿禁忌： 1．站立时，手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪； 2．弯腰驼背，低头，两肩一高一低； 3．把其他物品作为支撑点，依物站立；或依靠在墙上； 4．双手做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前； 5．腿不停地抖动。 第2-1节 ?36 站姿禁忌： 1．站立时，手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪； 2．弯腰驼背，低头，两肩一高一低； 3．把其他物品作为支撑点，依物站立；或依靠在墙上； 4．双手做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前； 5．腿不停地抖动。 第2-1节 ?36 * 入座轻稳； 上体自然挺直，双膝并拢（女），或自然分开（男）； 头正双目平视，面容平和自然； 坐椅子的2/3，一般情况下，不靠背。 坐 姿 第三十一页，共四十八页。 左手或右手自然弯曲，掌心稍微向上，五指并拢，与身体呈15度角。 引导手势 第三十二页，共四十八页。 3、职场形象之商务接待 招呼问候 见面握手 名片交换 引导就坐 座次形象 餐饮形象 送别形象 第三十三页，共四十八页。 十五步微笑，五步问候 在走入客户视线15步范围内用目光迎向客户，当与客户视线接触时，微笑并点头示意； 在客户视线5步范围内微笑着说“您好”等礼貌用语； 第三十四页，共四十八页。 握手形象 起身站立，以示对对对方的尊重。 面含笑意，注视对方双眼。 握手时双方彼此的最佳距离为1米。 与人握手的时候用力适度。 握手的全部时间应在3-5秒。 上下摆动不超过4次最好。 第三十五页，共四十八页。 名片交换 您知道多少？ 第三十六页，共四十八页。 引导形象 引导人居前、左侧 让安全、方便让给客人 配合客人的行走速度 行走不便的客人适当扶持 例外情况？ 第三十七页，共四十八页。 介绍形象 介绍他人： 原则：尊者优先了解情况！ 自我介绍： 原则：设法让对方记住你 第三十八页，共四十八页。 您该坐哪个位置？ 会议座次形象 第三十九页，共四十八页。 五大原则： 面门为上 居中为上 以右为上 前排为上 以远为上 会议座次形象 第四十页，共四十八页。 乘车座位 第四十一页，共四十八页。 乘车座位 第四十二页，共四十八页。 餐饮形象 请安排一次商务宴请 第四十三页，共四十八页。 送别形象 送别到电梯口 送别到公司门口 机场/车站送别 送到对方目的地 第四十四页，共四十八页。 您可能忽视的办公形象细节 邮件往来 传真文件 短信问候 入室敲门 饮料选择 电话沟通 第四十五页，共四十八页。 形象的实质 实质就是一种根植于内心的素养，一种无需他人提醒的自觉，一种能设身处地地为他人着想的善良。 第四十六页，共四十八页。 THE END THANKS! 第四十七页，共四十八页。 内容总结 职业化的形象。使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。1、符合身份——干什么像什么。2、扬长避短——重在避短：如手指、耳环与脸型、项链和脖子。3、遵守惯例——领