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忍一句，息一怒，饶一着，退一步。——《增广贤文》 用友ERP 1、ERP叫企业资源计划，美国著名的计算机技术咨询和评估集团 GarterGroupInc定义ERP为:ERP是指建立在信息技术基础上,以系统化 的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP系统涉及财务、销售、计划、人事和生产等，以“供需平 衡”为目的，以计划为中心思想，并将各管理职能紧密集成，ERP的 原理就是将企业资源进行整合，实现共享，达到最佳的企业运作状 态。 ERP体系包含以下几个组成要素。 （1）管理思想：科学的管理方法与技术、先进企业的管理最佳 实践总结和本地化应用。 （2）软件：管理技术转移的载体和平台。 （3）软件应用前的选型：参与选型人员既有企业内部的。也有 外部专家。 （4）咨询与实施：突出服务价值，具有管理与技术领域的专家 级顾问团队的现场支持。 （5）客户价值分析：软件应用实现客户的投资回报。 （6）持续改进：及时反馈客户的需求以改进软件产品和实施服 务。 2、ERP发展历史 ERP在国外的发展开始于20世纪的五六十年代。 天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《易经》 以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子·牧民》 我国的ERP已发展了10多年，从20世纪80年代后期开始，按顺序 可分为4个阶段：会计核算、财务管理、一体化企业管理和全面企业 管理。 国内的企业实施ERP系统会有两种情况：一种是直接引进国外成 熟的ERP系统，但国外的系统背景与我国的情况差别较大，还有其也 因素的影响（比如资金投入等），所以实施结果不是很理想；另一种 是先从企业的财务信息管理开始，获得成功的实施经验之后，再推广 至整个ERP系统的实施。 3、成功实施ERP必要条件 ERP的实施成功与否，不仅在于ERP实施前的ERP供应商选择（要 选择有实力的成功用户，或能与企业共同成长的供应商）和企业内部 条件（信息系统的硬件配置人员素质等），而且还在于实施过程中的 各项努力。ERP的失败案例不绝于耳，吃一堑，长一智。下面总结出 ERP实施过程中的几点建议，以供应业参考。 （1）人为因素。企业的上层领导必须重视全员参与，这不是哪 一个部门或哪几个人的事而是全企业的事；企业和ERP供应商要选择 有经验、有能力的人员来参与ERP项目的实施。 （2）重视数据的规范性、准确性和及时性。实施ERP系统有一个 说法：如果进去的是垃圾 （数据），则出来的也是垃圾 （数据）。所 以只有规范、准确、及时的数据流入，才能有企业需要的规范、准 确、及时的数据流出。 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》 吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？——《论语》 （3）能力交付。实施ERP的最终目的，是把整个ERP系统交付给 企业，所以企业要派出相当有能力的人来参与该项目的实施，在这个 过程中，需要不断培训相关人员，总结经验，以提繁荣昌盛其专业素 质。要注意的是，ERP系统提供商不会对企业所有人员都进行培训， 只能培训一点重点人员（称为关键户），然后由这些重点人员再对相 关操作人员进行培训。 （4）有效的项目管理。控制好ERP项目进度，实施过程中投入的 人力、物力和财务都是有限的，不能无限期地投入，所以实施过程中 要对每一个阶段的工作和效果做出明确的计划，并且按照计划执行。 （5）不要把原来的工作方式照搬到ERP系统中。有些企业在实施 ERP过程中，不愿意改变原来的工作方式，这很有可能最后以失败告 忠。 （6）ERP不是万能的，ERP不是雪中送碳，而是锦上添花。如果 有的企业 自身条件跟