提高客户满意度的途径;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径一 实施客户满意战略;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径二 开展“让客价值分析”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;未来的市场是客户主导的市场。
重新认识客户价值
(1)客户价值不等于销售额;
(2)客户价值的构成:
当前销售额;
终身销售额预期;
需求(意见与建议)贡献;
信用等级;
利润贡献。
;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;提高客户满意度的途径途径三 开展“客户关系管理”;百万客户大拜访;一、课程目的
1、持续推动主顾300 (让业务员有机会做)
2、每天完成7+3拜访 (让业务员愿意做)
3、熟练掌握拜访技巧 (让业务员会做)
二、过程:
; 理 念 篇 ;猜中彩;人类最大的恐惧来自于未知世界的无知
不知道是一种危机,一种威胁,一种恐惧。;不知道的两种表现形式;(1)你曾拜访过的客户中,是否有各种不同的客户性格类型?
(2)你是否经常变换不同的推销策略?
(3)你的推销模式的成交率是多少?
(4)失败的原因是客户?你?还是推销方式?;爱人同志;理念之二:
不知道是客观存在的,是认识事物的开始; 生活中对待不知道的几种态度:
(1)不知道等于不存在;(没市场,没客户)
(2)不知道等
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