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口腔诊所年度工作总结范文例文 20____年上半年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领 导下，业务水平与服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操 作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高 标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务， 圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。 二、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例与专科知识， 要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医 疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论 知识水平。 三、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训， 提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体 人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的 专科知识与讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人 服务的自觉性与主动性，提高预防与处理不良事件的能力，实现了护理服 务零投诉、零纠纷。 四、加强专科理论与操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解 口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工 作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，