挑战杯、创青春、互联网+友车——车辆维修一体化服务平台——项目计划书.docx

第三届“创青春”大学生创业大赛 项 目 计 划 书 作品名称： 友车——车辆维修一体化服务平台 类别： ?大学生创业计划大赛 □创业实践挑战赛 □公益创业赛 目录 TOC \o 1-3 \h \u 一、执行总结 1 1.1团队项目概述 1 1.2产品简介 2 1.2.1 上百项的故障数据分析为您保卫护航 3 1.2.2故障在线远程诊断 3 1.2.3在线选择维修商家 4 1.2.4商家接单与处理 4 1.2.5车友交流论坛 5 1.3项目特色创新功能 5 1.3.1车主自助自诊 5 1.3.2 故障报修在线诊断 5 1.3.3 线上订单、双向选择 6 1.3.4 提供车主交流平台 7 1.4战略与经营 7 1.5组织与人力资源 7 1.5.1团队概述 7 1.5.2团队现状 8 1.6财务与融资 9 1.7市场营销 10 1.7.1 推广方式 10 1.7.2运营方式 11 1.8商业模式 12 1.9盈利模式 12 1.9.1 广告费 12 1.9.2 服务费 13 1.9.3 销售推广费 13 二、产品与研发 13 2.1产品介绍 13 2.1.1在线选择维修商家 15 2.1.2商家接单与处理 15 2.1.3车友交流论坛 16 2.2 产品/服务特色功能及优势 17 2.2.1线上订单、双向选择 17 2.2.2 提供车主交流平台 17 2.3技术研发水平及主要流程 18 2.3.1 软件系统研发核心技术 18 三、市场及竞争分析 18 3.1市场分析 18 3.1.1 市场调查背景 18 3.1.2 市场“痛点” 21 3.1.3 市场容量 21 3.1.4 市场预测 24 3.2竞品分析 27 3.2.1 国内汽车维修市场和车联网市场分析 27 3.2.2 主要品牌分析 32 3.2.3新进入者的威胁 34 3.2.4使用者讨价还价的能力 34 四、市场营销 35 4.1 推广方式 35 4.2运营方式 36 4.3市场预测 36 五、商业模式 37 5.1目标市场 38 5.2 目标人群 38 5.2.1 目标消费者定位 38 5.2.2 人群细分 40 5.2.3 长短期目标定位 40 5.3盈利模式 41 5.3.1 广告推广 41 5.3.2 销售利润 42 5.3.3 服务费 42 六、财务分析 42 6.1 项目初期财务分析 42 6.2 发展期财务分析 43 七、融资说明 43 7.1拟融资与运用 43 7.2投资回收期 44 7.3项目敏感性分析 44 八、核心团队介绍 45 8.1团队概述 45 8.2团队现状 45 8.3 指导老师和团队成员介绍 46 附件一关于车联网和车辆预警在线维修平台市场调查表 49 第 第 PAGE 42 页 共 63 页 一、执行总结 1.1团队项目概述 随着群众机动出行需求不断提高，汽车市场潜力持续释放，汽车保有量快速增长。截至2017年12月底，全国机动车保有量达4.85亿辆，其中汽车3.14亿辆。未来10年，车龄在3年以上的汽车比例将明显增加。汽车保有量的增长，特别是私人轿车保有量的增长，使得汽车维修的需求稳步增长。 同时市面围绕着汽车维护维修也逐渐暴露出许多问题，车主与修理店互不信任引发的矛盾愈来愈重。我们团队针对现有的市场进行了深度的问卷调查，经过统计分析发现，调查显示，车主对汽车4S店收费不透明、不合理是消费者非议最多的；其次是不按合同约定销售汽车和提供售后服务，以及售后服务水平不完善、对消费者的合法要求拖延处理或无理拒绝；最后是质量问题，如对可能存在的缺陷或安全隐患迟迟不能解决。 超过82%车主认为修理店会对维修费恶意加价，约有60%都曾确定别修理店（4s店）欺骗过；同时超过79%的车主认为维修费过高，收费不透明；约有76%的车主认为维修不高效。“故障夸大化”、“假货横行，以假充真”、“旧件翻新”、“偷梁换柱，掉包配件”、“小病大修，无病大修”、“过度养护”这些词汇都是车主对修理店的控诉。同时团队对成都的多家4S店进行了走访调查，他们表示市场上确实存在不正规、欺骗顾客的修理