第二讲人际传播与组织传播.pptVIP

第二章 组织传播 第一节 群体与传播 第二节 组织沟通 第三节 建立学习型组织 第四节 农村组织传播 第六十三页，共九十一页。 组织传播 包括小群体传播与组织传播 第六十四页，共九十一页。 （一） 人際溝通的反馈（153） 2.反馈的类型： 提问性反馈；理解性反馈；讨论性反馈； 回避性反馈；肯定性反馈；批评性反馈； 建设性反馈 第三十一页，共九十一页。 （一） 人際溝通的反馈 3. 提高有效反馈的基本途径 （1）如何给予反馈 富有换位思考的反馈；针对对方的需求反馈；具 体而明确的反馈；富有建设性的反馈；富有自信 的反馈；对事不对人的反馈；谨慎而富有分析的 反馈；及时而富有理解的反馈 第三十二页，共九十一页。 （一） 人際溝通的反馈 （2）如何接受反馈 耐心倾听，不打断别人 避免盲目自卫 表明态度 第三十三页，共九十一页。 （二） 人際溝通的障碍（P56） 1.人际沟通障碍的种类 从传者角度说： 如缺乏知识（包括缺乏自信、用 词不当、时间地点不宜、缺乏反 馈）；故意装扮；自以为是（高 高在上、轻视别人、操纵别人、 先入为主、主观推断） 第三十四页，共九十一页。 （二） 人際溝通的障碍（P56） 从受者角度看： 如对传者迷信；不善于倾听（开小差、 不会倾听、无心倾听）；多疑；偏见 或固执；文化间距等 第三十五页，共九十一页。 （二） 人際溝通的障碍 2.克服人际沟通障碍的几个途径（