非营利组织管理期末复习提纲（精编）.pdfVIP

非营利组织管理期末复习提纲 1．非营利组织（NPO ）的不同称呼：非政府组织、志愿组织、公民社会组织、 慈善组织、免税组织、民间组织、社会组织、草根组织。 2 ．非营利组织的定义方法：剩余法、特征法、供能法、法律界定法。 3 ．现代社会存在的三类组织：政府组织、商业组织或营利组织、非营利组织。 4 ．非营利组织的特征：正规性、民间性、非利润分配性、自治性、志愿性。（问 答题） 5 ．非营利组织的综合定义：以服务大众为宗旨，而不以营利为目的具有自治性 和志愿性的正式组织。 6 ．第三部门的结构：是指构成第三部门的各种类型的非营利组织的存在状态以 及它们之间相互作用的方式。 7 ．（1）从分工和专业化的视角看非营利组织的分类： 行动类非营利组织（服务类、服务兼倡导类、倡导类等） 资金支持类非营利组织 （公募基金类、非公募基金会） 专业支持类非营利组织 （研究类、培训类、专业网站等） （2）从发展的视角来看非营利组织的分类： 典范型组织、基础型组织、创新型组织、跟随型组织、垃圾型组织。 8 ．非营利组织的功能：（1）提供社会服务；（2）参与公共治理；（3）构筑社会 资本；（4 ）确立价值观、合法性和文化领导权；（5 ）制约政府权力；（6 ）遏制 市场暴政。 9 ．非营利组织的活动领域：慈善救助、环境保护、公益服务、扶贫发展、权益 保护、社区的发展、行业协会。 第二章 战略管理 1．战略管理的核心内容：确定项目组合。 2 ．项目具有的特点：目的性、独特性、一次性、制约性、其他特性。 3 ．项目组织管理：通过多个项目组合优化，确保行动符合组织的战略目标，从 而实现组织收益最大化。 4 ．优化项目组合的工具：第一：波士顿矩阵 （1）明星业务：高增长率，高市 场份额；（2）问号业务：高增长率，地市场份额；（3）金牛业务：低增长率， 高市场份额；（4）瘦狗业务：低增长率，低市场份额。 第二：“三层面模式”。 5 ．战略分析的三大学派：环境导向学派、资源依赖学派、环境—资源综合学派。 6 ．核心竞争力的定义：是自上而下的，这并不意味者必须有高层领导开始，而 是一种从上向下总览全局的感觉。 7 ．组织核心竞争力的三个特征：第一，核心竞争力提供了通向多样化市场的潜 在通道；第二，核心竞争力对最终产品的可见消费者的福利应作出巨大的贡献； 最后，核心竞争力应是竞争者难以模仿的。 8 ．核心竞争力的战略三方面：培育核心竞争力、运用核心竞争力、专注于自己 最擅长的领域。 9 ．SWOT 的三个逻辑分析步骤：第一，自身能力分析，；第二，外部环境分析； 第三，在能力和环境之间进行 “优化匹配”。 10．战略规划制定的三个步骤：组织使命陈述；环境和资源分析；战略分析和 选择。 11．战略规划的实施包括的任务：（1）制定计划。（2）调整组织结构与组织流程 使之与战略相匹配。（3）制定人力资源开发与利用战略。 （4）制定财务管理战略。（5）制定知识管理特别是管理信息系统。（6）制定研 究与开发战略。（7）调整组织文化使之与组织战略相匹配。( P42 ) （问答题） 12．对战略认识存在的观点：古典观点、进化观点、过程观点、系统观点。 13．战略管理狭义定义：是指组织为实现其宗旨和一系列长期目标的基本要素 和具体计划，也只管理者有意识的选择政策、发展能力、解释环境，以及集中 组织的努力达成目标的行为。（定义） 14．战略管理的基本特征：系统性、相对稳定性、科学性、艺术性。 第三章 项目管理 1．项目设计首要原则：遵循使命的指引，至少不能违背组织的使命。 定义：为实现既定的项目目标，运用系统的理论和方法对项目资源进行计划、 组织、协调、控制等一系列管理活动的总称。（广义） 2 ．项目设计的主要原则：（1）紧扣组织使命和战略。（2 ）锁定目标群体及其需 求。（3 ）寻找满足特定群体的特定需要的有效方式。（4 ）追求创新、可持续性和 可重复性（5 ）设计退出机制。（6 ）预估项目风险，制定防范方案。( P48 ) 3 ．过程控制的内容：进度控制、财务控制、人事控制、风险控制。 4 ．评估：是指非营利组织对已完成的项目的目标达成、执行过程、效果、项目 管理能力所做的系统分析和评价。 5 ．项目评估方法与内容：（1）需求评估。需求评估部分主要包括项目的设立是 为了回应哪些群体的哪些需求；组织通过哪些方