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- 2023-06-27 发布于四川
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1、目的
明确从客户的需求信息到接受合同或订单排产,到产品交付或补货的所有阶段的流程,
包括对供应商的要求,应对合同或订单进行有效的评审,确保顾客的要求得到确定并予 以满足,以达到增加顾客满意之目的;
各项要求均有书面化的规定,并形成文件;
任何与合同或订单不一致的要求需获得协调解决,必要时留下记录;
2、范围
本程序适于与本公司往来之客户的合同或订单的审查。
3、权责
市场部:从客户获取需求信息直到订单的排产交付;
其它各部门:合同审查;
合同核准:总经理或其指定授权人;
4、定义:
新产品:客户设计超出本公司现有制程能力;
量产产品:非新产品之产品。
5、流程图:(见附页)
6、内容
新客户/新产品资料审查与评估
新客户/新产品资料、客户规格的取得与判定
市场部接到客户Gerber file文件、图纸等需求信息,转给总经理确认,由市场部 与客户进行进一步的沟通协调。客户确认后,通知我司业务人员将整套资料整理, 等待客户订单。业务人员依照客户的需求进行公司内部订单需求的转化,根据订单 检查仓库成品,若在订单数量的范围内,仓库依据检验要求确保管理,确认无误后, 通知仓库可出货,附上相应的检验报告,并在外包装上贴上标签,出货。
若仓库的库存量不够或是新产品,市场部需召集生产中心的采购/品质/生产/仓库、研 发中心等部门
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