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深化供电所精准管理的举措 摘要：随着国家碳达峰、碳中和等战略部署的加速实施，农村的现代化建设 也催生了许多新业务、新业态、新模式，乡村电力服务需求和消费理念也日益多 元化、个性化、低碳化。落实国家电网公司“一体四翼”发展布局，推动传统供 电服务向“供电+能效”数字化服务转型，对当前乡镇供电所的精益管理能力、 业务管控能力、信息支撑能力、队伍服务能力等提出新的要求。 关键词：供电所；精准管理；举措 1 深化中心供电所建设提升服务能力 一是优化管理体系，提升管控能力。深化“供电服务指挥中心——供电所” 营配融合的专业管理体系建设，成立供电服务指挥中心，聚合有限资源，实现业 务信息和系统数据高度集中，将业务管理由传统的职能驱动转变为工单驱动，减 轻供电所数据统计分析和系统运维填报压力，保障客户经理集中精力投入到设备 运维和服务乡村振兴中。 二是深化网格化管理，提升末端服务能力。全面推行供电所“大片区、小网 格”工作模式，实行区长、所长、片长、线长共管共享的“四长制”供电服务， 网格小组内指标共管、利益共享；网格小组间互相竞争、协同互助；片区内资源 最大利用，集中力量办大事；深化末端运维、抢修及营销服务融合的网格化管理， 构建快速响应的乡村服务前端。 三是推进数字化供电所建设，提升品质服务水平。深化数字化供电所运营管 控平台和移动作业终端应用，持续加强 “网上国网”App、省公司微信公众号等 线上渠道的推广与应用，建设数字化供电所。 四是强化综合协调，提升星级管理水平。落实供电所星级动态管理要求，以 指标提升为导向，以业务规范为抓手，加强综合协调，强化专业垂直管理，依据 系统监测、现场检查等，及时发现并指导供电所问题整改，不断促进供电所“指 标+管理”双提升，努力争创国网百强供电所。 五是加强人才队伍建设，提升服务力量。深化内部五级市场应用，强化正向 激励，探索开展农电员工职员职级聘任以及优秀人才库建设，有效激发员工队伍 内生动力和蛰伏潜能。聚焦“客户服务”和“农网运维”技能，完成客户经理集 中封闭轮休，开展农电员工技能比武，提高员工实战技能。常态开展廉洁从业教 育，筑牢思想底线，打造专业化的乡村供电服务团队。 2 推行绿色电力服务助力乡村振兴 一是实施乡村电气化提升。重点以“生态大岗零碳乡村”为核心打造五河县 国家农村综合改革试点乡村电气化示范区，推动电气化在农业生产、乡村产业和 农村生活各领域推广应用，提升乡村电气化水平，助力农业农村绿色高质量发展， 用绿色电力赋能乡村振兴。 二是加强农村用电安全管理。做好农时保供电服务，推广乡村农用排灌站多 方联动综合管理机制，推动政府将用电安全治理纳入政府治安综合管理工作。加 大农村安全用电常态宣传，与政府合作加强农村漏电保护器管理，建立社会化电 力服务体系，提升农村用电安全管理和服务水平。 三是做好光伏扶贫后续服务。持续做好客户侧运行线上运维服务，安排专人 开展扶贫电站的运行数据监测，建立光伏扶贫电站电网侧异常问题常态化检查运 维机制，按月开展电量发行及购电费结算、补贴转付，保障脱贫户的 “阳光收 益”。 3 加强农电公司实体化运作 一是加强资源配置。健全管理制度，优化完善公司组织架构，通过盘活内部 资源、差异化招聘补员等方式，配齐配强核心岗位，提升管理水平。 二是加强市场开拓。在保障安全生产和优质服务前提下，积极拓展农配网改 造建设和用户电力工程业务。借助乡村农用排灌站多方联动综合管理，积极承接 政府排灌站运维业务，探索开展乡域充电站、光伏电站等综合能源业务。 三是加强队伍建设。组织开展技能培训、职称评定，提升员工综合实力，畅 通员工职业发展通道。促进员工收入与单位经营效益紧密挂钩，合理增加员工收 入和疗休养等福利待遇，落实工会会员权利，提升员工的荣誉感和归属感。 四是加强安全管控。完善安全责任清单，逐级压实责任，按照“四个管住” 的要求，加强对市场化业务的全过程安全管控，严格规范业务外包，守住安全生 产“生命线”，为公司发展提供坚强保证。 4 精益管理，软硬兼施 建章立制，规范管理。为进一步规范供电所管理，不断提高安全管理水平和 服务质量，供电所按照星级供电所要求，规范供电所上墙员工工作职责、工作流 程、管理标准等。并对供电所现有各项制度、记录、台账和生产数据等基础资料 重新规整，建立安全基础牢固、业务执行规范、信息融合贯通、队伍支撑有力、 基础设施完备、服务便捷高效的工作体系。 标