物业公司巡查制度.docx

巡 查 报 告 制 度 第一章 总 则 第一条 为严格贯彻执行《公司治理制度》和《各岗位考核标准》，提高工作效率，准时觉察并解决工作中存在的问题与缺乏，特制定本巡查报告制度。对巡查中觉察的问题准时上报并严格依据公司有关规定进展惩罚，惩罚措施包括：批判教育、警告、罚款直至辞退，特别是对影响公司形象，不利于物业公司工作的人和事将从严、从重处理。 其次条 本制度适用于物业公司及各管辖小区。 其次章 巡查内容 第三条 巡查范围为公司管辖范围内每个岗位及公司各部门内人、财、物的安全治理和岗位的形象、效劳态度、效劳质量、环境卫生、绿化养护等方面。 第四条 巡查人员、巡查时间和巡查次数要求。巡查人员为公司主管及主管级以上人员。依据其工作职责和范围实行定点、定时与随机抽查相结合的方式进展。主管级每日巡查责任辖区不少于4次，其中每日8时和18时为定点定时巡检；副经理级以上人员每日巡查责任辖区不少于2次，其中11时为定点、定时巡检；夜值主管每班巡查责任辖区不少于4次，其中21时和次日3时为定点定时巡检，并对各小区的值班人员进展 抽查；总经理实行不定时抽查形式，每月巡查不少于4次。 第五条 巡查工作主要内容： 〔一〕办公秩序：主要检查各部门、岗位办公秩序。包括治理人员的形象、着装、办公场所卫生清洁、考勤签到制度执行、接待业主的态度、效劳水平和质量、礼仪礼节、文明用语标准执行状况等。 〔二〕绿化保洁：主要检查公共走廊、广场、连廊、玻璃、柱、屋面、消防步梯、扶手、共用洗手间等场所的清洁和公共绿地的 绿化养护，查看是否有异味、特别，侧重对卫生死角的清洁状况进展检查。 〔三〕接待效劳：主要检查重点岗位员工仪容仪表、效劳质量。包括检查各接待区域的卫生、接待来访记录，还有对参观接待的人员、物品的安排预备工作状况。 〔四〕安全节能：主要检查在岗尽职尽责、效劳标准及对责任区域内的突发大事的解决力量。重点检查消防设备运行状态，外来人员出入登记、治理人员安全节能意识。包括开关公共区域照明、空调、电梯、燃气、自来水使用状况和主要设备器材的出入库记录等。 〔五〕设备运行：主要检查辖区供水、电、气、暖、制冷、电梯、中控设备、消防系统运行状况及设备完好率，当班运行记录状况等。 第六条 中控室值班员每日8时及15时对使用对讲机人员进展逐个呼点。 第七条 夜值主管负责每日22时使用夜值 6877将夜值巡查状况报总经理。第八条 巡查记录必需依据巡查表照实填写，并在公司例会上予以总结通报。 第九条 巡查人员未按规定时间或者未按规定内容进展巡查，每觉察一次罚款 30 第九条 巡查人员未按规定时间或者未按规定内容进展巡查，每觉察一次罚款 30 元。 第十条 由于巡查人员工作疏忽、失误致未准时觉察问题，每觉察一次罚款 第十条 由于巡查人员工作疏忽、失误致未准时觉察问题，每觉察一次罚款 30 元。 第十一条 巡查人员对失职员工未进展准时指出、订正、上报，每觉察一次罚款 第十一条 巡查人员对失职员工未进展准时指出、订正、上报，每觉察一次罚款 20 元。 第十二条 对不尽职尽责的巡查人员经戒勉谈话后仍未改正者，进展开除处理。 第十二条 对不尽职尽责的巡查人员经戒勉谈话后仍未改正者，进展开除处理。 第十三条 此项罚款在当月工资中扣除。 第十三条 此项罚款在当月工资中扣除。 其它 其 它 第十四条 总经办负责本制度的制定、修改、解释工作。 第十四条 总经办负责本制度的制定、修改、解释工作。 第十五条 第十五条 本制度从 2023 年 3 月起执行。 晋城市泰美物业治理 2023 年 2 月 20 日 程治理类标准 目的 ，进一步规标准物业公司效劳 1-8 号楼的工程治理，为考评物业公司工程员工的效劳标准供给合理依据。 范围 本规定作为物业托付合同附件适用于规定的效劳范围。 治理标准 类 别 〔分值〕 序号前期 效劳标准  考评标准 考评分值 考评得分 接收 装修治理效劳 见开发公司《开发合同》交付标准 装修前对装修的留意事项及室内的设施布置状况向业主进展交底说明 协作工程部、客服部部与商家完成商户的交接工作 物管公司依据工程的具体状况制订装修人员及物料进出的路线准时间 每日必需对装修现场进展巡查，涉及构造或政府要求申报内容，必需由商户供给申报结 见《开发合同》交付标准 参照效劳标准，不符合不得分参照效劳标准，不符合不得分是否依据规定执行 是否做好巡查记录表登记  0.5 0.5 0.5 1 (4) 5 果。违规装修状况必需准时告知商管公司并做好证据保存工作 6 商户临时用电、用水、用气的治理符合物业治理标准 是否存在违规操作 1 7 每月固定时间对商户用电、用水数据进展记录并报商管公司〔含非装修期〕 准时率及准确性 0.5 遗留工 8 遗留工程与施工单位的对接与跟进，觉察问题