2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及满分答案201.pdfVIP

良辰美景奈何天，便赏心乐事谁家院。则为你如花美眷，似水流年。——《汤显祖》 2022～2023 电信职业技能鉴定考试题库及答案 1. 中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品． 正确答案： 错误 2. 程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为 90V＋（）V A. 11 B.13 C.15 D.17 正确答案： C 3. LAN 又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。 正确答案： 正确 4. 一般座谈会议的会议纪要比较适合 () 方式 A.综合式 B.分项式 C.发言记录式 D.叙述式 正确答案： C 5. 广告目标是在特定的时期内对特定目标对象所要完成的特定沟通任务，不属于广告目标类型的有（） A.通知性广告 B.说服性广告 C.提醒性广告 D.形象性广告 正确答案： D 6. 程控交换软件的基本特点有哪些？ 正确答案： 程控交换软件的基本特点是：实时性强，具有并发性，适应性强，可靠性和可维护性要求高。 7. 如果 ADSLMODEM 正在使用中出现 “ADSL”指示灯变红的现象，就说明此时此刻电话线路上有强干扰 或者电话线路上某个接头没有接好，有松动现象 正确答案： 大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？——《罗贯中》 云路鹏程九万里，雪窗萤火二十年。——《王实甫》 正确 8. 衰减和串音是决定 ADSL 性能的两项标准损伤。传输速率越高，它们对信号的影响也越大，因此 ADSL 的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短 正确答案： 正确 9. 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品 品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 A.客户满意率 B.客户满意度 C.客户满意度指数 D.客户满意量 正确答案： B 10. IEEE802 参考模型的描述中，核心协议是 IEEE802.15 正确答案： 错误 11. ADSL 技术是采用非对称传输技术使用户的上下行速率不同，来实现数据传输 正确答案： 正确 12. 消费者购买行为的类型主要有哪些？ 正确答案： ①习惯型。 ②经济型。 ③理智型。 ④冲动型。 ⑤不定型。 ⑥情感型。 13. 对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略 正确答案： 错误 14. 座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局 （） A.结构紧凑，可充分利用现场有效空间 B.座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳 C.朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。 正确答案： 常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》 百学须先立志。——朱熹 B 15. 试述 CSMA/CD 的基本工作原理 正确答案： CSMA/CD 是指带有冲突检测的载波侦听多路访问技术，它是一种随机争用型介质访问控制方法。它 主要作用是减少网络中冲突的发生，其发送流程可概括为以下几点：边听边发，先听后发，冲突停止， 延迟重发。 16. 按交换网络接续方式来分类，程控交换机可以分为空分和（）两种方式 正确答案： 时分 17. 产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。 正确答案： 错误 18. 利用 PPPOE 拨号的 ADSL 接入方式，网络中必须有 BAS 设备。 正确答案： 正确 19. 分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消 费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的 正确答案： 错误 20. 商务谈判过程中 ( ) 是商务谈判的实质性阶段 A.摸底阶段 B.报价阶段 C.磋商阶段 D.开局阶段 正确答案： C 21. 台式机可以作客户机使用，不能无线上网 正确答案： 错误 22. 一般来说，ADSL 的带宽能达到 1M。但某用户申告其下载速度最大只能到达 100 多 K，这说明该用 户的 ADSL 有故障，应该马上处理 常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》 古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼 正确答案： 错误 23. EPON 的下行速率目前可达到（ ） A.1Gb/