家家悦CIS手册模版.docx

家 家悦C I S 手 册 制作小组： 李成才 翟家杰梅晓峰 家家悦集团 CIS 手册 导入 CIS 设计规划小组名单：李成才、翟家杰、梅晓峰 CIS 委员会兼执行委员会：李成才、翟家杰、梅晓峰 导言：CIS 手册的制定是为了制作更好的营销规划，实现企业利润的最大化企业领导的致辞： 顾客的需要就是我们追求的目标 CIS 设计的目的：统一企业的信息情报，达成全都的企业形象 第一章 根本要素系统 企业名称：山东家家悦超市 企业标志：红底白字的斜体“家家悦”下加斜体拼音“JIA JIA YUE” 企业标准字体：宋体 企业标准色：红色 象征图案 会员卡形象： 企业造型： 其次章 办公用品 家家悦办公用品主要有：名片、信封、信纸、便笺、公司旗帜、证券、奖状、感谢信、账票、工作证件、文件夹、笔记本、徽章、请柬、介绍信、公文表格、笔、文具盒、会客室的烟灰缸、茶杯等。 要充分利用这些与外界接触的媒体，将家家悦的名称、标志、标准字体、地址、 、电报挂号、电传、企业标语或宣传口号等表达清楚。 要通过名片、信封、信纸这类小物品给他人以格外深刻的印象。设计精巧、印刷讲究的物品简洁给人好感。 办公用品的面积不宜过大，要有共性，形成办公用品严峻、完整、准确和统一的风格， 给人以一种全的感受。 另外，家家悦的各种标志、文字、颜色及编排要严格依据根底系统对上述要素的规定进展，以保持家家悦形象的高度统一。 第三章 应用要素系统 建筑外观：朴实、简约、“家家悦”招牌醒目 第四章 员工服装 员工服装：主要是印有家家悦标志的红马甲、浅绿色围裙、生鲜部为统一的白色服装由保洁部负责统一清洗。 家家悦服装严格区分工作范围、性质和特点，依据不同的关心色区分不同的工种。员工 服装主要包括经理服、治理人员服、工作服、迎宾服、运动服、文化衫、T 恤，领带、领结、工作帽、肩章、胸卡等。还按季节分为春秋装、夏装和冬装。 服装统一的根本原则：员工要统一着装工作服，并佩戴公司员工卡 ； 员工衣服要干净干净，便衣下摆不能超过马甲； 效劳部门的前台女效劳员衣着要大方得体，不失大雅。 第五章 广告媒体 家家悦主要实行电视广告、报纸广告、杂志广告、路牌广告、招贴广告、商场吊旗、串旗、刀旗等。 家家悦广告文字简明扼要、语言生动简练、图形出神入化、含义深刻隽永。 节 、 假 日 促 销 ： 海报宣传：主要承受促销海报的形式 第六章 第六章 商品 商品摆放：1、销售额和销售量较大的主要商品，陈设在卖场前端，便于顾客选购。 2、随便性较强的商品，往往不在选购打算当中，陈设在收银台四周，等候收银时顺手购置。 3、头货架，顾客接触频率最高的地方。适于摆放促销、换季等商品。 4、通道货架的商品陈设要重视商品系列的互补性及商品的连续性，更要遵守易见易取原则。依陈设的高度可将货架分为三段：1〕中段为手最简洁拿到的高度，男性为 70—160CM，女性为 60—150CM，有人称这个高度为“黄金位置”，一般的用于陈设主力商品或有意推广的商品。2〕次上、下段为手可以拿到的高度，次上端男性为 160——180 厘米，女性为 150—170 厘米，次下端男性为 40——70 厘米，女性为 30—60 厘米，一般用于陈设次主力商品，其中次下端须顾客曲膝弯腰才能拿到商品，所以此次上端较为不利；3〕上下端为手不易拿到的高度上，上端男性为 180 厘米，女性为 170 厘米以上，下端男性为 40 厘米以下，女性为 30 厘米以下，一般用于陈设低毛利，补充性和表达量感的商品，上端还可以有一些颜色调整和装饰陈设。 第七章 招牌标识 招牌标识是企业的第一门面，一个具有强吸引力的招牌往往具有明显的识别作用，是吸引顾客、引导顾客的重要媒体，能诱发顾客深厚的兴趣。 建筑外观本身就是最大的招牌标识，家家悦朴实简约的建筑外观和醒目的招牌标识充分表达家家悦商品价格的平民化。 第八章 产品包装 包装起着保护商品、促进销售、传播企业形象的作用，它本身就是一种符号化、信息化的企业形象。 产品包装设计范围包括盒包装、纸包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属 包装、陶瓷包装和包装纸、手提袋以及包装箱用的封口胶带及不干胶纸等。 第九章 礼品 礼品〔赠品〕包装制作的标准 ：礼品要干净干净、可以附在商品上、也可以装在包装内部，能让顾客看到最好。 第十章 交通工具 车辆统一的根本原则 ：顾客的车辆统一停放在商场门外的指定位置，并安排员工治理车辆的排放与安全。 第十一章 一般准则 工作人员行动标准的准则：工作人员上下班必需签到； 上班时间严禁穿便装； 严禁与顾客发生正面冲突； 严禁对顾客的疑问置之不理。 第十二章 根本要素的组合系统 根本要素的组合规定：1、“家家悦”斜体字在上，“JIA JIA YUE”拼音对应家家悦三个字在其正下方。 底色是红色，左上