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- 2023-06-28 发布于湖北
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第11章;企业和商家必须从“全球市场”这一视野出发 来规划未来，从满足全球顾客的各种需求出发， 突出个性化服务，搞好“全球营销”。;3;2;11.1.3网络顾客服务需求;1. 了解产品信息;3. 接触公司人员
在必要的时候与公司的有关人员直接接触，解决比较 困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他 们的意见。
4. 了解全过程信息
有些顾客还常常作为整个营销过程中的一个积极主动 因素去参与产品的设计、制造、运送等。;■ 了解整个过程*;三方面内容：服务时空的个性化；服务方式的个性化；服务;10;3.网络营销个性化服务的意义
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