物业项目管理方案.docx

唐 河 县 人 民 法 院 审 判 庭 物业治理效劳方案 第一章 物业概况及物业效劳目标 — 物业概况 “唐河县人民法院审判庭“位于河西行政办公区东临凤山路,南临福州路,西临天津路,北临 空地 ,总用地面积约 48585.9 平米,占地 72.9 亩,建筑有用地面积约 38400.2 平米；总建筑面积约 20455 平米,办公楼建筑面积约 17855 平米,附楼建筑面积约 5340 平米,餐厅宿舍及大门建筑面积 2600 平米；该工程建筑密度 15.8%,绿化率 42%；共有东、南、西出入口各一个,交通便利,环境美丽,办理业务客流量大; １、主体建筑：主办公楼由 1 栋主体建筑 2 栋附楼组成;其中主办公楼 1 栋高 12 层,东西附楼各一栋 2 层；共有楼梯 6 个,电梯 1 部,进出大门 3 个,卫生间 31 个,主付楼间隔断门 4 扇,大中小型审判庭 10 间； 2、主要设施：区域内设施设备共有强弱电井2 个,烟感及喷淋水系统 1 套,消防栓 xx 个,空调系统 19 台／套,供水排水系统2 套,化粪池 2 个,供电系统2 套,安保及门禁系统1 套,停车场 4 个,球场 2 个,景观 2 处, 绿地 3 块,花园 2 处; 二 物业效劳定位与到达的目标 1、物业效劳定位;依据提出业主的标准结合本物业设计特点及实况,我司拟供给到达国际水准的办公 物业精细化治理效劳;并拟出针对性的前期物业治理方案及后期补充预案;我们真诚期望在与贵方合作中,能使业主充共享受到物业治理所带来的干净、舒适、文明、祥和的办公环境,又能保证办公区的安全和正常运行; 2、治理目标;依托公司具备的先进治理观念、雄厚的技术保障、丰富的实践阅历、完善的配套设施及治理制度,抽调公司精锐骨干,以整体形象、设备治理、配套效劳为重点,争取一年内取得“市级物业治理示 范工程”资格; 3、治理方式;施行标准化治理,物业治理涉及面广,一般业主对物业治理效劳内容、标准、档次很难进展 全面了解,本公司从工程前期治理、进驻、房屋修理与养护、给排水及电气设备治理、消防、安全、保洁、 绿化以及便民效劳,均实施全面的、标准化质量治理,使本公司物业治理行为向标准化的国际惯例靠拢,在内部治理上自律、制度上创,以到达治理严格有序、效劳质量高的治理目标,从而使业主满足、公司信誉度 得到提高; 4、治理效劳标准; 一建立 24 小时值班制度,设立效劳 ,承受业主和使用人对物业治理效劳报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反响,准时处理并有回访记录; 二定期向业主发放物业治理效劳工作征求意见单,对合理建议准时整改;满足率达 95%以上; 三建立落实修理承诺制,零修急修准时率 100%,返修率不高于 1%; 四每半年公开一次物业治理效劳费用收支状况; 五物业档案、治理档案、设备设施档案齐全; 六常规性公共效劳 1、房屋治理及修理养护 栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方向平面图; 物业外观完好、干净、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画现象; 空调安装统一; 2、共用设备治理,保证设备与机房环境干净,设备良好,定期保养无事故隐患; 供电系统;保证正常供电,停电提前 1 天通知用户,备用应急发电机可随时起用;接地电阻每 3 年检测 1 次; 弱电系统;保证系统正常工作;故障准时排解; 消防系统;24 小时值班；设备设施齐全、完好无损,可随时起用；组织开展消防法规及消防学问的宣传教育,明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患; 给排水系统;每半年清洗水池 1 次,保证水质符合国家标准；水池、水泵四周清洁卫生,无二次污染； 停水提前 1 天通知；消防泵每月进展1 次操作,每年进展 1 次全面检查；排水系统通畅,汛期道路无积水,地 下室、车库、设备房无积水、侵泡发生；遇有事故,修理人员在 20 分钟内到达现场抢修,并无长时间停水； 制有应急处理方案; 3、共用设施治理;共用配套效劳设施完好,道路、楼道等公共照明完好,道路通畅,路面平坦; 4、保安及车辆治理; 专业保安队伍,24 小时值班及巡逻,保安文明执勤,言语标准,处理突发大事; 出入车辆有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行; 车辆出入治理严格,有登记; 停车场停放整齐,场地干净; 危及人身安全处设有明显标志和防范措施; 联系群众,搞好群防群治; 在公安派出所指导下搞好治安治理; 5、环境卫生治理;做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量; 环卫设施完备; 实行标准化清扫保洁; 垃圾日产日清,定期进展卫生消毒灭杀; 共用部位保持清洁,无乱贴、乱画现象,大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持干净,共用场地无纸屑、烟头等废弃物; 做好环卫宣传工作,提高人的清洁卫生意识; 6、绿化治理 绿地无转变使用用途和破坏、践踏、占用现象;