某煤炭运销集团公司绩效管理策划方案.pptVIP

2.6 运销公司KPI绩效指标(暂定） 财务指标 销售量 利润 费用 销售货款回收率 客户指标 外部客户满意度 内部客户满意度 内部业务指标 战略规划 调度运输 质量控制 售前售后服务 ………. * 第三十页，共五十四页。 2.7运销公司各绩效指标间的关系 财务 销量实现 货款回收及时 客户 增加客户满意度 内部业务 售前售后服务 调度运输及时 年度计划制定 质量控制 保持利润 * 第三十一页，共五十四页。 目录 绩效考核体系介绍 有效的绩效考核方法-KPI 部门绩效考核流程 个人绩效考核流程 * 第三十二页，共五十四页。 3.1 部门绩效考核实施流程 考核申诉 被考核部门 相关部门 人力资源部 考核委员会 直接主管上级 无申诉 考核结果 结果存档 绩效沟通 结果存档 季初：评价标准确认 分数整合 结果初步审核 部门绩效评估 提供评价数据 季末：部门工作总结 申诉处理 结果最终审核 考核总结 申诉内容确认、汇总 * 第三十三页，共五十四页。 3.1 部门绩效考核实施流程 被考核部门 相关部门 人力资源部 考核委员会 直接主管上级 考核申诉 无申诉 考核结果 结果存档 绩效沟通 结果存档 季初：评价标准确认 分数整合 结果初步审核 部门绩效评估 提供评价数据 季末：部门工作总结 申诉处理 结果最终审核 考核总结 申诉内容确认、汇总 考核期初，被考核部门第一负责人与直接上级确认《