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“参与——体验——掌握——应用——传播” 互动式学习与培训： 一是员工的主观要有一定的动力，而动力来自于利益与兴趣； 二是客观上要有参与的平台与机遇。在参与过程中，让员工体验到切身感悟到的经验。通过思考、批判，内化为自己的东西。学而用之。知识不在于占有，而在于享用。知道仅是了解，实践才会理解深刻。 精品资料网 第九十四页，共一百五十页。 反馈和强化。 反馈是指员工获得有关自己完成学习任务情况的信息。就像打靶一样，射击后，靶上的枪眼就可以提供结果的反馈信息。如果只练习而不了解练习结果，缺少反馈，学习就不会有很大长进。把反馈与有效的学习目标结合在一起，比反馈本身的作用大得多。 强化是指当某一行为出现后，若得到奖励(称为积极强化)，则增强这一行为出现的可能性；若得到惩罚(称为消极强化)，则会减弱这一行为出现的可能性。 精品资料网 第九十五页，共一百五十页。 全员终身原则 培训要落实到每一位员工，所有人都需要培训。 但按照“二八原理”，即平庸的多数与重点的少数，重点要抓好骨干员工的培训，要把80%的培训经费使用在20%的骨干身上，以发挥示范效应。 要树立终身学习的理念，生命不止，学习不息。 精品资料网 第九十六页，共一百五十页。 4、培训的发展趋势培训范围全球化 政治、经济的全球一体化发展，以及科学技术的日新月异，世界正在向“地球村”迈进，跨文化沟通和国际间交流的逐步