2023年标准合同范本-版.docx

互联网业务技术与运营效劳工程协议 甲方〔托付方〕：A 公司法定代表人： 【 】地址：【 】 ：【 】 ：【 】 乙方〔效劳方〕：B 公司法定代表人：【 】地址：【 】 ：【 】 ：【 】 鉴于： 甲方系一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营之根底电信运营企业，拥有丰富的网络资源、国际领先的计费支撑系统、雄厚的技术实力和信息运营、维护、治理阅历； 乙方系一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营之技术效劳机构， 其作为专业从事移动通信领域和其他企业应用软件开发的高科技公司，在移动通讯领域具有雄厚的技术力气，在软件根底争论、设计、开发、市场营销、效劳等方面拥有丰富的阅历； 甲、乙双方已就乙方向甲方供给本合同业务的技术与运营效劳达成全都。 为明确甲、乙双方的权利义务，甲、乙双方经公平友好协商全都，依据 《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，共同订立本合同信守执行。 第一条 技术和运营效劳工程名称 本合同甲方托付乙方就[ ] 工程〔“工程”〕进展[ ] 的专项技术效劳，并支付相应的技术效劳酬劳。 乙方向甲方供给技术和运营效劳的工程名称为：[ ]业务。 [ ]业务为甲方自有业务。 其次条 技术和运营效劳的内容、范围、要求 乙方应供给书面的、具体的业务说明及方案，具体详见本合同附件 1。 乙方将供给的技术和运营效劳的内容、范围、要求，具体详见本合同附件 1。 如甲方对乙方有超出上述内容、范围及要求或超出乙方义务范围的重大功能开发或重大效劳要求，本合同双方应通过友好协商，对甲方所要求内容达成书面补充合同进展执行，所形成的书面补充合同与本合同具有同样的法律效力。 甲方指定的与乙方进展联络的代表及经甲方认可的乙方本工程小组构成构造状况见本合同附件 2。 甲方有权就本合同业务制定业务治理标准或治理文件，该等标准或文件自到达乙方之日起，乙方应予以遵照执行，如有修改则按修改后的标准或文件执行。 第三条 甲方义务 无论业务效劳是否成功，[ ] 业务品牌均由甲方全部，甲方有权依据甲方及甲方制定的相关规定，标准双方的合作行为。 甲方有权制订相关的治理方法、考核条款、效劳标准和文件，并要求乙方遵守和执行。 甲方有权对业务深度运营提出技术支撑、业务支撑、开发支撑、业务运营等方面提出合理要求，乙方必需协调资源予以实现。 甲方有权就用户提出的、涉及乙方效劳的投诉准时告知乙方，并监视乙方在肯定的时间内对投诉问题进展妥当处理，以保证对用户的效劳质量。 本合同业务是甲方自有业务，由甲方负责制订业务进展目标和打算， 并负责对业务进展包装、宣传筹划和促销等，乙方享有知情权和建议权，在甲方的指导下开展业务运营效劳工作。 甲方负责供给有效的移动通信网络效劳，供给业务端口和计费代码， 并效劳用户开发。 甲方负责业务品牌设计、资费定价、客户询问、客户收费、业务拓展、客户效劳等。 对于甲方制订且已正式公布的，对乙方平台运营有直接影响的信息， 甲方有义务告知乙方，但对涉及国家隐秘及甲方商业隐秘的信息，乙方应严格进展保密。 第四条 乙方义务 在技术和运营效劳过程中需要甲方协作的相关工作，乙方有权要求甲方予以政策或资源的支持。 乙方需依据甲方的统一治理要求，开展相应的技术和运营效劳工作。 乙方供给业务平台软件开发、软件维护、网维支撑、业务支撑、业务运营效劳支撑效劳。乙方安排专职人员对业务平台核心应用、根底网络硬件进展日常维护治理及技术保障支撑，保障 7×24 小时畅通。 乙方在甲方提出合理需求下，有义务准时进展功能的开发及产品 的接入。功能的开发及产品的接入包含需求收集、产品设计、UI 体验完善、功能开发及上线测试等工作。 乙方完成平台软件〔包括源程序、目标程序和文档〕的开发或改进后三个工作日内将软件交付给甲方。 乙方有义务确保业务平台保存相应用户数的订购、使用记录不少于两年〔其中订购记录不少于业务完毕后两年〕以备核查。 乙方安排专职人员对平台进展业务支撑，为业务稳定、快速进展与运行供给必需的支撑效劳。包含：系统运行支撑、统计分析、客户效劳等工作。 乙方安排专职人员负责处理客户投诉，该专职人员的资质应得到甲方认可。 乙方依据甲方要求，帮助甲方每月〔季度 /半年度/年度〕对业务进展经营优化分析，包括但不限于宏观经济情报分析、经营 KPI 分析、竞争对手信息分析，完善创业务功能等，并准时提交分析优化报告。 乙方依据甲方要求，有义务对本工程进展技术引入筹划及地市营销活动支撑。 乙方负责担当因供给本工程技术和运营效劳而引起的甲方或乙方与第三方发生纠纷的法律责任。 如本合同合作业务涉及内容供给商〔 CP〕供给内容的，则乙方应对CP 资质进展审核并对 CP 进展治理，乙方应对 CP 供给的内容进展筛选和审核， 乙方保证 CP 供给的内容不含有