某汽车马自达品牌及公司介绍.pptVIP

第2种是目标顾客。 我们规定，「理解我们的品牌,并持有相同感受者是目标顾客」。 当然，在此未列举到的顾客购买马自达产品，我们也非常高兴，而我们活动的基本是， 至少使我们认为的目标顾客 正确理解马自达、 中意马自达、 购买马自达、 从而获得满足感。 由此，乘坐马自达的各位将成为马自达支持者，如最初的说明，从而实现品牌价值的提升。 提高顾客满意度（CS）是Mazda的最重要的课题和工作目标。由以下3方面组成： 改善产品质量目标是生产出汽车行业最高水平的 车辆及产品品质 CS的改善目标是获得汽车行业最高水平的顾客满意度。从生产～销售～再购买（销售、售后服务、零部件、物流）的整个循环中，整体推进提高CS活动。 制造最具魅力的商品目标是通过“Zoom Zoom” 提供丰富顾客生活方式,并带给顾客充满激情的商品。 品牌DNA： 将品牌比作一个人，对此人进行说明时，若不说明其性格和外形，则无法说清楚这个人。 品牌也是同样的，将性格作为人格面进行定义，将外形作为产品进行定义 目标顾客： 为了使品牌鲜明化，必须明确马自达的产品是为谁而制作的。否则，将成为像丰田或日产这样的大众品牌，从而无法实现作为品牌的明确化。 品牌定位声明： 通过一句话直接表现出马自达品牌的话语 最上方的中心WWPB是什么？ 品牌DNA： 将品牌比作一个人，对此人进行说明时，若不说明其性格和外形，则无法说清楚这个人。