某汽车公司客户疑虑与销售异议处理.pptVIP

谢谢！ 第三十页，共三十一页。 内容总结 全新一代奥迪客户疑虑调研及同级车型销售异议处理汇总。全新奥迪上市以来的销售业绩受到整体市场、竞争对手等多方面因素很大的影响。很多客户对新车型的熟悉和接受程度还有很大的提升空间。客户道听途说的看法，缺乏统一的衡量标准。感谢您对上一代奥迪的设计的认可。这个问题的确有一些客户提出过，不太清楚奥迪新的尾标的具体含义。奥迪对于运动的理解是要让所有的客户都能够在不需要特殊训练或丰富经验的前提下充分体验驾驶带来的乐趣。更多的情况下是拥堵的城市行驶和有着严格限速的高速公路驾驶。看来您是一位非常有品位的客户，很注重车辆的设计。您平时开车的时候，会不会经常遇到需要使用到这个装备的情况呢 第三十一页，共三十一页。 * * 全新一代奥迪客户疑虑调研及同级车型销售异议处理汇总 奥迪培训部 第一页，共三十一页。 年全新奥迪客户疑虑调研调研内容 调研背景 全新奥迪上市以来的销售业绩受到整体市场、竞争对手等多方面因素很大的影响 很多客户对新车型的熟悉和接受程度还有很大的提升空间 调研目的 深入了解国内实际全新奥迪客户需求、客户特征、客户疑虑点、针对竞品车型的异议 通过调研，归纳总结出全新奥迪的产品核心卖点（针对客户）、相应的客户疑虑应对话术和相对于竞品车型销售异议处理的应对话术 提高销售顾问实战能力，有效提升全新奥迪的销售业绩 第二页，共三十一页。 调研录音 调研问卷