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销售礼仪 泉州菲亚达电子科技有限公司 营销部培训资料—培训人：廖小榆 第一页，共二十一页。 一、什么是礼仪 （一）礼仪的概念 （二）礼仪与你 第二页，共二十一页。 礼仪 。 头发 面容 手部 口腔卫生 化妆 第三页，共二十一页。 二.业务员的着装和仪容: （一）云想衣裳-----业务员的着装 1.着装的三原则:(时间) (场合) (地点) 2.潇洒男士穿衣学问:西装.领带.衬衣.袜子.鞋子. 3.男性业务员穿着西装三忌 4.女性业务员穿衣两忌 第四页，共二十一页。 礼仪 二）花想容-----业务员的仪 1.化妆也要遵循三原则 2.男士仪容重在洁 3.女士仪容重在雅 第五页，共二十一页。 三.言谈举止礼仪: 1.言谈礼仪 2.举止礼仪 第六页，共二十一页。 四.社交礼仪中的六点提示: 1.拨打电话.考虑时机 2.面带微笑.声音愉悦 3.会见顾客.先约时间 4.自然握手.力度适应 5.相互介绍.广交朋友 6.交换名片.态度恭敬 仪容 微笑 握手 递接名片 着装 迎送 第七页，共二十一页。 仪容是从人的面貌或姿态上表达内心的思想感情，是人们内心情绪的外在表现，是形体语言中最丰富的表现。 感情的表达=7%书面+38%声音+55%表情 健康的表情是自然诚恳，和蔼可亲的，是一个人优雅风度的重要组成部分。 面部五官表情中又以通