某通信市场运营商战略转型思路.pptVIP

第四部分  转型的途径 * 第二十八页，共四十三页。 转型的途径 —— 总体方向 完善服务手段，提高服务水平，提升客户满意度； 完善内容服务方式，提供良好的内容发布平台，利用优势，整合相关资源，最终演变为综合信息服务提供商； 加快引进和使用NGN技术以及其他新技术； 从以网络为中心、以产品为中心向以客户为中心的组织架构逐步演进。 * 第二十九页，共四十三页。 转型的途径 —— 六大市场手段 继续扩大客户规模，特别要关注城乡接合部和广阔的农村市场。随着国家对“三农”问题的重视，农民的收入和经济状况必然会发生很大变化，固网运营商早做准备早主动。 大力发展宽带业务。“固网出路在宽带和信息化”，从现实和未来发展看，这种认识是具有前瞻性的，电信企业应该下大力气发展宽带业务，将宽带业务作为扩张型业务发展。 积极开拓互联网增值业务。互联网业务满足了消费者的个性化需要，具有广阔的市场潜力，必须高度重视，认真研究消费者的心理，不断推出消费者需要的新业务。 * 第三十页，共四十三页。 转型的途径 —— 六大市场手段 深入拓展小灵通业务。小灵通对固网运营商的贡献和作用功不可没，电信企业应该针对小灵通在发展过程中出现的问题，不断完善网络结构，挖掘小灵通的增值业务，为固网保存量作贡献。 开放电信网络资源，发挥网络资源的最大效益，调整心态，转变思路