旅游交际礼仪教学课件电子教案全套课件.pptx

PowerPoint Pres;第一模块 基础理论;学习目标;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;第一节 礼仪的概念与特征;一、礼仪的涵义;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;二、礼仪的特征;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;第二节 礼仪的起源与发展;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;西方礼仪的起源与发展;第三节 现代社交礼仪;二、现代社交礼仪的分类;三、现代社交礼仪的职能;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;（五）、宽容原则 在社交;PowerPoint Pres;第五节 礼仪与礼貌修养;动作的礼仪—乘车礼仪;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;二、人际交往中礼仪修养的准则：;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;第三章 旅游交际用语;学习目标;第一节 语言概述;一、语言的含义;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;二、旅游交际语言的使用原则;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;三、旅游交际语言的特点和要求;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;2、语言的要求;第二节语言的运用与语言艺术;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;二、语言运用的基本技巧;2、学会赞美;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;三、语言艺术;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;２、答问的语言艺术;３、拒绝或否定的语言艺术;４、推销的语言艺术;５、道歉的语言艺术;６、幽默的语言艺术;四、加强语言运用训练，增强语言;２、增加实践练习，强化模拟训练;３、增强语言运用信心，培养良好;第三节　礼貌用语;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;（五）、征询语：;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;３、界域语;第四节 称呼与问候;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;本章小结;PowerPoint Pres;第四章 日常交往礼仪;学习目标;第一节会客与访友;一、握手礼;需要注意的问题：;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;二、介绍礼;PowerPoint Pres;三、鞠躬礼;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;五、拥抱礼 ;七、名片礼;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;第二节 ;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;二、拜访与接待;PowerPoint Pres;2.办公室接待;三、电话礼仪;（二）接电话;（三）接打电话的注意事项;（四）移动电话的使用礼仪;四、舞会;第三节会议接待服务礼仪;一、大型代表会议服务;二、中、小型会议服务;会场布置效果图;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;第二章 职业形象塑造;学习目标;第一节仪容与仪表;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoin